Android

Office Depot azzal vádolták, hogy megtévesztette az ügyfeleket

You Bet Your Life: Secret Word - Tree / Milk / Spoon / Sky

You Bet Your Life: Secret Word - Tree / Milk / Spoon / Sky
Anonim

Egy másik nagy doboz elektronikai áruházat azzal vádolják, hogy az ügyfelek hazudnak, hogy megpróbálják elindítani az üzletet. Az Office Depot "arra ösztönözte" munkatársait, hogy megtévesszék a potenciális vásárlókat az árképzésről, a Laptop Magazine kijelentései szerint.

Ez nem elsődleges oka a tőzeg- taktika. A CompUSA részleges bezárásával és a Circuit City közelmúltbeli buktatásával kapcsolatban felmerül a kérdés: Miért ne kezdjenek ezek a helyek kialakulni, mielőtt mindegyikük az elektronikai temetőben találna sírköveket?

Office Depot Allegations

[További olvasmány: legjobb PC-s laptopok]

A legfrissebb állítások, amelyek számos jelenlegi és korábbi Office Depot alkalmazottnak származnak, azt állítják, hogy a vállalat széles körben azt mondta a munkatársainak, hogy olyan dolgokat hajtsanak végre, mint az opcionális szolgáltatási tervek kiegészítése a clearance elemekre anélkül, hogy az ügyfeleket elmondanák. Egy forrás szerint a munkatársak ezt úgy érhetik el, hogy megváltoztatják a Photoshopban a pricetag-okat, hogy az alapár száz dollárral magasabbra emelkedjenek, így a boltnak köszönhetően a kiegészítő hozzáadásának értékesítése anélkül, hogy az ügyféllel sem tudnák. Mindent meg kell tennie, amire szükség van ahhoz, hogy ezt az árat megkapja, "" egy alkalmazott, akit Alex elmond:

Laptop. "Elmegyek a Photoshopba, csinálom - belép, és azt mondja:" Ez gyönyörű, imádom, mindegyikhez. "" Még a Photoshop trükk nélkül is a társulat azt állítja, hogy egy hogy a kiterjesztett garanciák csendben szerepelnek a költségek között.

A laptop vizsgálat azt mutatja, hogy a gyakorlat legalább öt államon keresztül terjedt. Ha ez minden igaz, ez a gyakorlat meglehetősen dicséretes - de nem feltétlenül teljes meglepetésként kell lennie.

Ismerős érzések

A Best Buy csak két évvel ezelőtt talált meg egy ügyvédi peres ügyben. Connecticut államügyész Richard Blumenthal szerint a bolt fenntartotta a webhelyének egy külön belső verzióját, amely "gyakorlatilag azonos volt" a BestBuy.com-val - kivéve, hogy árai magasabbak voltak. Ez azt jelentené, hogy egy ügyfél, aki megpróbálta árszintet találni az interneten találtól, hirtelen más árat látna, amikor egy alkalmazott felhúzta az oldalt a boltban.

"A Best Buy a legrosszabb üzletet adott a fogyasztóknak: váltó plusz rendszer, amely a fogyasztókat az ígéretes online kedvezményekkel büszkélkedik a boltokban, csak a magasabb boltok árának felszámolására "- mondta Blumenthal akkoriban. "A Best Buy az üzletben lévő kioszkokat használta az alacsonyabb online árak elrejtésére és az árkövetés garanciájára."

Bár a Best Buy megtagadta az esetleges jogsértést, körülbelül hét hónappal később - 2007 decemberében - ugyanezekkel a vádakkal egy újabb ügyfelek jöttek fel. Egy

L. A.. Times riporter megerõsítette a helyszínek különbözõ árait is. Szeretném, ha a kérdések véget érnének. De bár más esetekben nem is voltak olyan extrémek, a banner-név láncok többet láttak a panaszok részéről a rossz minőségű ügyfélszolgálatokról és a túlértékelt és felesleges kiegészítések tisztességtelen megnyomásáról.

A 2007

PC Tom Spring tavalyi író szerint a Circuit City és a Best Buy világméretű vizsgálata könyörtelenül igyekezett beszélni az ügyfeleket az új laptopok megvásárlására szolgáló helyreállítási lemezekkel. Az öt Best Buys tavaszi kiállításon hármat látogattak el annyira, hogy elmondják neki, hogy nem tudja a lemezeket saját maga elvégezni, és meg kell fizetnie a 30 dollárt, ha meg akarja szerezni őket. Tavasszal később létrehozták a lemezeket körülbelül egy óra múlva. A laptop kézikönyve még utasításokkal is rendelkezett. A Best Buy azzal válaszolt, hogy a tapasztalat lehet, hogy "a rossz kommunikáció eredménye", és hogy a tárolt lemezeket csak "az ügyfelek kényelmét szolgálják". Ébredés, kiskereskedők

Mindig van magyarázat, de az a tény marad, hogy egyre nagyobb kihívást jelent a nagy doboz elektronikai üzletben való jó tapasztalat. A saját számítógépem korszerűsítésével csak a közelmúltban próbáltam megkeresni a helyi CompUSA-t, hogy vegyen fel néhány darabot, hogy aznap éjjel megtehessem őket. Miután egy értékesítő szó szerint elment, miközben beszéltem vele, kiléptem, hazamentem, és megrendeltem a komponenseket online.

Nagyon fáj, hogy olyan láncokat látok, mint a Circuit City, hogy becsukják az ajtóikat. Az online vásárlás könnyedsége ellenére egyértelmű, hogy fizikai helyszínt, fizikai eszközt meglátogatnak, és elméletileg legalább egy jól ismert szakemberrel beszélgetnek az Ön lehetőségeiről.

Az a tény azonban, hogy a téglából és habarcsból álló láncok már nem rendelkeznek monopóliummal a piacon. Rengeteg ember éppúgy rámutatott, kattant, és el is szállította a tárgyakat, anélkül, hogy be kellett volna kijutnia az autókba. Ha az elektronikai kiskereskedők el akarják kerülni az 5.25 "-es floppy-meghajtó útját, meg kell játszani erősségeiket - becsületes és figyelmes ügyféllel kapcsolatos interakciókat -, vagy mielőtt ezt megtudná, a Circuit City-nek rengeteg társasága lesz a végső pihenőhely.

Csatlakozás JR Raphaelhez a Twitteren (@jr_raphael)