Nokia CIO célja a vállalati web 2.0-egyenlegre

A Nokia CIO-ként John Clarke egy olyan kiegyenlítő aktussal szembesül, amely egyre gyakoribb a vállalati informatikai vezetők körében: a Web 2.0 technológiák elérhetővé tétele az alkalmazottak számára a biztonság, az adatintegritás és a jogi kötelezettségek veszélyeztetése nélkül.

2005-ben Clarke úgy találja, hogy kettős szerepet játszik a blogok, a wikik, a befogadott alkalmazások és a közösségi hálózatok használatának megkönnyítésében a dolgozók körében, miközben az emberek tudatában vannak azoknak a problémáknak, amelyek sok ilyen terméket alkalmatlan a munkahelyi használatra.

" Mindig is reálisak voltunk a Web 2.0 termékekkel kapcsolatban, amikor először csatlakoztam, gyorsaságot adtunk annak biztosítására, hogy ezeket a szolgáltatásokat belsőleg kínálhassuk, és az emberek anélkül is használhassák őket, hogy úgy érzik, hogy megsértik a szabályokat, "Mondta Clarke egy interjúban, miután beszámolt az Accenture Globális Konvergencia Fórumán Miami Beach-i hétfőn.

" De ugyanúgy óvatos vagyok a biztonsággal kapcsolatban, amit a legtöbb ember nem akar beszélni, de ez a kötelességem részeként. Nem vagyunk egy kis hét ember társaság. Vannak olyanok, akik véleményem szerint kissé naíve-e ezekről az alkalmazásokról, például az adatmegosztásról, mondván: "csak adat, ki érdekel?" Nos, érdekel, "- tette hozzá.

A befogadott alkalmazások tekintetében Clarke a" legelõször óvatos nézet "-nek nevezi, miközben néhány nagy lehetõséget felkutat, és a folyamat részét képezi a Nokia jogi csapatának irányítása. "A [szoftver mint szolgáltatás] körüli jogi eljárás még mindig éretlen, ezért nagyon sok időt töltek most az ügyvédekkel," mondja Clarke. Különösen azt kívánja megérteni, hogy nagyon részletes szinten milyen mértékben a szolgáltatók felelősséget vállalnak a szervereiken tárolt adatok védelme érdekében ezen alkalmazások használatával.

A Web 2.0 technológiák használata és tesztelése "még mindig nagyon aktív", és az alkalmazottaknak ezeknek a termékeknek való kitettségének mögött meghúzódó célja változatlan marad: az emberek különböző módokon tapasztalják meg a technológiával való együttműködést, különösen az együttműködés és a kommunikáció területén, ez is fontos az innovatív ötletek szikrázásához. "Ez még mindig kulcsfontosságú szerepet tölt be a szerepemben" - mondta Clarke., ő nem a táborban azoknak, akik kiáltották a radikális Web 2.0 forradalmat a vállalkozásban, melyeket a kritikusok gyakran vádolnak a Web 2.0 gyártóknak. Különösen, hogy a webes 2.0-s árucikkek a vállalathoz illeszkednek, a Clarke szerint erõs informatikai menedzsment-funkciókra van szükségük, és ez a legjobb megoldás.

"Ez a dolgok nagyon fontosak a való világban. fontos számunkra, ezért a vállalatok nem használják a Facebookot vállalati telefonkönyvüknek "- mondta. "[Sok Web 2.0 szolgáltatás] jó a fogyasztói szempontból, de nem vállalhatják magukat a vállalati igényeknek és szigornak, ha igen, akkor miért nem jött el a Microsoft és az SAP egyik napról a másikra?"

Beyond A Web 2.0 kutatásai során ő és csapata részt vesz egy nagyon nagy kezdeményezésben, hogy bővítse a vállalat betekintést a fogyasztókra. Ez a projekt a Nokia ügyfél-adatkezelésének és elemzésének élesítésével foglalkozik. "Ez arról szól, hogyan fordítsuk át az összes adatot valami nagyon értelmes kérdésre, és hogyan csináljuk az analitikumokat körülötte" - mondta Clarke.

A különböző módokon összegyűjtött vevői adatok megértése - felmérések, tranzakciók és megfigyelések - lehetővé teszi a Nokia számára, hogy fejlessze működését és termékeit, így jobban összehangolja a vállalatot az emberek mobil igényeivel, kedveli és nem tartja kedveseit.