Android

A nettó banki szolgáltatás elfogadhatóbb Indiában, mint az Egyesült Királyságban vagy Ausztráliában: felmérés

1600 Pennsylvania Avenue / Colloquy 4: The Joe Miller Joke Book / Report on the We-Uns

1600 Pennsylvania Avenue / Colloquy 4: The Joe Miller Joke Book / Report on the We-Uns
Anonim

Az Internet hatalmas helyre nőtte ki magát, és jelenleg utat kínál arra, hogy nemcsak a világ minden tájáról kommunikáljon, vagy információkat szerezzen érdekes dolgokról, hanem kezelje az életünk egyik legfontosabb dolgát - pénzügyeinket is -, dolgokat.

Az internetes banki szolgáltatások megjelenése óta az emberek kissé kritikusak voltak az online platformok biztonságosságáért, ha pénzügyeiket kezelik.

De későn egyre több ember váltott át online banki alkalmazások vagy webhelyek használatára pénzeszközök átutalására vagy kifizetések teljesítésére.

Az Avaya globális technológiai társaság, az Indiában, Nagy-Britanniában, Ausztráliában és az Egyesült Arab Emírségekben részt vevő közelmúltbeli, „Ügyfélélmény a banki szolgáltatásokban” című felmérésében arra a következtetésre jutott, hogy az indiai nettó felhasználók inkább használják a mobil banki alkalmazást, mint a másik három országban a netizenek..

Olvassa el még: 6 legjobb költségvetési és személyes pénzügyi alkalmazás iOS, Android és Windows Phone rendszerekhez

„Ma az ügyfelek változatos érintkezési pontokat használnak a szolgáltatások eléréséhez, legyen az mobilalkalmazás, webhely, kapcsolattartó központ vagy egy fióktelep fizikai látogatása” - mondta Vishal Agrawal, az India és az Avaya SAARC ügyvezető igazgatója a felmérés eredményeihez..

A felmérés szerint az indiai banki ügyfelek 26 százaléka inkább a bank weboldalán keresztül kívánta elérni a banki szolgáltatásokat. Az Egyesült Arab Emírségek közel egy pillanat alatt 24 százalékkal választják az online banki szolgáltatásokat, ezt követi Egyesült Királyság 21 százalék és Ausztrália 19 százalék.

"Ma az ügyfelek magas szintű és zökkenőmentes szolgáltatásokat keresnek, és ha nem kapják meg őket, akkor másutt fognak keresni" - jegyezte meg Agrawal.

A felmérés azt is megjegyezte, hogy az indiai ügyfelek szeretnek értesítést kapni a banki tevékenységeikről. 58 százalék az indiánok szeretne értesítést kapni a tranzakciókról annak érdekében, hogy ne legyen csaló, és 49 százalék figyelmeztetést akarta a hitelkártya-megújításra. Ezek a százalékok ismét a legmagasabbak a négy ország között.

Az indiánok 37 százaléka mondta, hogy rossz tapasztalat esetén cseréli bankját.

Olvassa el még: A NEFT, az RTGS, az IMPS és az UPI közötti különbség megértése

Az indiánok 25% -a panaszát a közösségi média platformon fogja megtenni, ami ismét magas, összehasonlítva az Egyesült Királyság 15% -ával.

Az indiánok készek arra is, hogy a leghosszabb ideig várják a telefonhívásokat, hogy megoldódjanak kérdésük, de a négy ország közül a legalacsonyabb az ügyfélszolgálat.

(IANS bemenetekkel)