Alkatrészek

A webes reputáció figyelése

The dark web | Alan Pearce | TEDxBrighton

The dark web | Alan Pearce | TEDxBrighton

Tartalomjegyzék:

Anonim

keresőmotor, hogy segítsen nyomon követni, hogy a bloggerek mit mondanak termékeiről és szolgáltatásairól?

Az online véleményformálók fontosabbak az üzleti sikerhez képest, mint valaha. A blog buzz a mai napi digitális szóvivője, amely új terméket hozhat létre vagy szüntethet meg.

Hogyan határozhatja meg, hogy az online vélemények kifejezetten pozitívak-e, segítenek a marketinges erőfeszítéseknek, vagy negatívak, és károsíthatják a hírnevet és az értékesítést? ? A Zeta Interactive RelevantNoise érdekes megoldást kínál. Ez egy előfizetéses online keresőszolgáltatás, amely böngészi az üzleti intelligencia szociális médiumait.

[További olvasnivalók: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

RelevantNoise segítséget nyújt az üzleti monitornak, hogy a blog hírnevet szerezzen termékeiről, szolgáltatásairól és vállalati hírnevéről, valamint a versenytársakét. Kereséseket menthet a keresésekben, hogy megnézze, hogyan változik a véleményformálódás idővel. Például egy RelevantNoise ügyfél esetleg képes volt arra, hogy megjósolja, hogy a negatív HD DVD-s online véleménye megsérti a nagy felbontású médiaformátumot.

RelevantNoise nem olcsó - havi 5000 dollár öt felhasználó számára - így nem alkalmi keresések. Célja az üzlet, amely komolyan gondolja az online véleményt. A közösségi média nyomon követési és jelentéskészítési lehetőségei sokkal kifinomultabbak, mint a nyilvánvaló alternatívák, a freebie keresőmotorok.

Az RelevantNoise működik

Az RelevantNoise számos módon képes nyomon követni és elemezni a webes közzétételeket - ebben a példában a Blu- ray és HD DVD között.

A Zeta Interactive szerint az RelevantNoise a becslések szerint körülbelül 100 millió aktív blogot és vitafórumot mintegy 75 millióan követi nyomon. 60 másodpercenként frissül, és megőrzi a bejegyzéseket, így többféle módon is kereshet és elemezheti azokat.

Szinte bármilyen termékről, szolgáltatásról vagy vállalatról kereshet adatokat. Minden egyes keresési kérelem megtekintheti a nagyszerű grafikonokat, amelyek naponta akár 90 napig is megjelenítik a bejegyzések számát. A szolgáltatás a hozzászólások tónusának grafikus ábrázolását is nyújtja - pozitív vagy negatív véleményt fejtenek ki. A hangot egy olyan védett algoritmus határozza meg, amely jól működik az idő nagy részében. Az összesített eredményeket átvizsgálhatja részletesen a hozzászólások szövegének megvizsgálása érdekében.

Bizonyos esetekben még meg is vizsgálhatja a blogger demográfiáját. A vállalat szerint az "RelevantNoise" ismeri a bloggerek körülbelül felének nemét, és pontosan meghatározhatja életkorát az idő 25-35% -át.

RelevantNoise szintén értékeli a blogger viszonylagos befolyását, olyan tényezők felhasználásával, mint a birtoklása, hogyan gyakran küldenek, és a bejövő linkek számát, amelyek segítenek meghatározni, hogy mennyire fontos a vélemény.

Kereséseket menthetsz és használhatod a "ping me" képességet, hogy e-mailben értesítsek a témához kapcsolódó új bejegyzésekről.

Miért érdemes használni az RelevantNoise-t?

RelevantNoise és egyéb közösségi médiafigyelő szolgáltatások a marketingeseknek korai jelzéseket adhatnak a képproblémákhoz, hogy azok megoldhatók legyenek - talán a vállalat politikájának, termékének vagy szolgáltatásának, - mielőtt katasztrófát szenvednének.

Hasonlóképpen, a váratlan pozitív zümmögés új piacot vagy felhasználást jelenthet a termék számára, amelyet az üzleti vállalkozás korábban nem vett figyelembe. Az üzleti vállalkozás ezt követően felhasználhatja ezt a betekintést, hogy teljes mértékben kihasználhassa az új piacot.

A HD DVD példány használatához az elmúlt három hónap alatt összehasonlító keresés a RelevantNoise Blu-ray és HD DVD lemezeken valóban azt mutatta, hogy a HD DVD körülbelül egynegyed további blog zümmögés, mint a Blu-ray (kattintson a fenti indexképre). A február közepén megdöbbentő nagy felbontású videó formátumok megvitatása (ez volt az a korszak, amikor több vállalat is bejelentette, hogy nem támogatják a HD DVD-t).

De a mélyebb elemzésből kiderült, hogy bár a Blu-ray poszterekhez képest - 58 százalékkal több pozitív zümmögést ért el, mint a HD DVD 42 százalékátRelevantNoise talán felvette a kanári hangját a szénbányában, a HD DVD lemezeken lévõ bloggereken. Egy értelmes marketingszakember esetleg értelmezte az adatokat, hogy előrejelezze, hogy a HD DVD képekkel kapcsolatos képproblémája az online véleményformálókkal a videóformátum megszűnéséhez vezethet.

RelevantNoise korlátozások

Ha a bloggerek ritkán említik a terméket vagy a vállalatot - például, ha napi 10 vagy kevesebb releváns bejegyzés van, akkor az RelevantNoise valószínűleg túlzottan magas. Nincs sok adat elemezni.

Ilyen esetekben az általános keresőmotor, például a Google vagy a blog speciális szolgáltatása, például a Technorati segítségével végzett gyors keresés minden szükséges információt megadhat. Ezek az ingyenes keresőszolgáltatások azonban nem kínálnak mélyebb elemzést, például a hozzászólások általános hangját és a változások időbeli alakulását.

A blogbejegyzés tónusának meghatározása nem tökéletes tudomány. A RelevantNoise egy olyan terméket vagy szolgáltatást tartalmaz, amely kedvezőtlen kifejezéssel rendelkezik a nevében, például a filmben és a zenei The Evil Dead-ban, mivel negatív hangon van, annak ellenére, hogy a blogger dicséri. RelevantNoise azt állítja, hogy az elemzési algoritmus javítására törekszik az ilyen problémák kezelésére.

Az olyan keresések, amelyek több mint egy pár hétnyi adatra terjednek ki, vagy az álláshelyek hangjainak kéréselemzése nem nyújt azonnali kielégülést. Lehet, hogy várni kell egy-két percet, amíg a jelentés befejeződik - több szakaszban jelenik meg, amelyek mindegyike néhány héten át tart. Ez nem túl nehéz várakozás, de hosszú időnek tűnhet, ha hozzászokik a Google-lekérdezés azonnali válaszához.

RelevantNoise $ 5000, öt felhasználó havi előfizetési díja korlátlan keresést tartalmaz. A vállalat fontolóra veszi a drágább licenc megszerzését is, amely több felhasználót tesz lehetővé, vagy egy kevésbé drága licencet a korlátozottabb használat érdekében. Tanácsadói segítség is rendelkezésre áll.

Richard Morochove informatikai tanácsadó és író. Küldjön neki kérdéseket a technológia használatáról a kis- és közepes méretű vállalkozásokban

e-mailben. A PC World szerkesztheti a lekérdezést, és nem tudja garantálni, hogy minden kérdés megválaszolható lesz.