A Microsoft megpróbálja felháborítani aggodalmakat a Surface Pro garanciájáról Kínában

A Microsoft megpróbálja elhárítani aggodalmát a Surface Pro jótállási politikájáról Kínában, csaknem egy hete, miután az Apple bocsánatot kért saját ügyfélszolgálati bánatáért az országban.

Csütörtökön a Microsoft elmondta, hogy az újonnan indított Surface Pro tabletta jótállási irányelvei összhangban vannak a kínai joggal. Ez akkor jött, amikor a kínai Nemzeti Rádió egy korábbi jelentést készített a hét elején azzal a váddal, hogy az amerikai technológiai óriás nem felel meg a termékjavítások helyi szabályainak.

A kritika azt követi, hogy az Apple a nemzet kormány által ellenőrzött médiáit azzal vádolta a társaságot, hogy alvállalkozói jótállási szabályokat alkalmaz. A televízió és az újságcikkek két hetes kritikája után az Apple vezérigazgatója, Tim Cook bocsánatot kért, és azt mondta, hogy a vállalat javítani fogja ügyfélszolgálatát.

A Microsoft ügyében a China National Radio egy jelentést terjesztett elő, amely szerint a vállalat Surface Pro garanciája csak egy év. Ez sérti a helyi jótállási törvényeket, amelyek szerint a számítógép legfontosabb összetevőit kétéves időtartamra kell lefedni a jelentés szerint.

A Microsoft jótállási politikájával szembeni kifogás eddig kevésbé volt ellenséges és széles körben elterjedt, mint a Az Apple a múlt hónapban. Csütörtökön azonban a Microsoft arra törekedett, hogy reagáljon, és azt mondta, hogy a Surface Pro garanciája két éven át kiterjed az eszközre és a fő összetevőire is. A vállalat a Surface RT készülékre vonatkozó garanciát is kiterjeszti két évre, hogy egyszerűsítse politikáit.

"A Microsoft mindig megfelelt (vagy túllépte) a helyi fogyasztóvédelmi törvények alapvető követelményeit Surface termékével és értékesítési területeivel Kínában ", mondta egy nyilatkozatában.

A cég a múlt héten elindította a Surface Pro-ot Kínában. Emellett a vállalat a Surface tabletta exkluzív verzióját is megjelentette, kifejezetten a kínai piacon.