A Microsoft Global System Aids Worker Rescue

November 2008 végén és a kormányellenes tüntetők átvette Bangkok repülőtere. A világ minden tájáról érkező utazók ezrei szó szerint elszaladtak, és féltek az erőszakos összecsapásoktól a kormányellenes és a kormányellenes tüntetők ellen.

A repülőterek problémáiról szóló beszámolók után Brian Tuskan, a Microsoft Global Security vezető igazgatója üzenetet kap a Windows Mobile telefon figyelmezteti őt, hogy 30 alkalmazott, akik utaztak Thaiföldre az üzleti most már beragadt. Az ő feladata annak biztosítása, hogy a Microsoft munkatársai biztonságban maradjanak.

"Célunk az volt, hogy futás-menedzsmentet fussassunk, ha a dolgok délre mennek" - mondta Tuskan a bangkoki helyzetről.

[További olvasnivaló: Windows PC]

Úgy tűnik, hogy túlságosan elterjedt, mint egy akciófilm jelenete, de a Microsoft végül olyan céget vett fel, amely az embereket ilyen veszélyes helyzetekből koptatja. Négy nap múlva elhagyták a munkásokat az országból egy bangkoki katonai repülőtérről. A kereskedelmi repülőtér nem zárult le egy hétig, miután a tüntetők bezárták, és még akkor sem volt teljesen működőképes, és néhány látogatót még hosszabb ideig kellett tartania.

A Microsoft gyors válaszának részben kellett lennie egy olyan integrált globális biztonsági műveleti központba, amelyet Tuskan segített létrehozni. E rendszer hiányában csapata talán nem tudta, hogy a vállalati alkalmazottak veszélyben vannak.

A központosított, integrált rendszer olyan technológiákat alkalmaz, amelyek közül sok a Microsoft, de néhány harmadik féltől, és lehetővé teszi a biztonsági dolgozók számára, hogy elkapjanak a tolvajok válaszolnak az erőszakkal szemben támasztott erőszakra, a természeti katasztrófa után biztonságosak a dolgozók, tűzoltók vagy rendőrök hívják fel a figyelmet, és még a túlmelegedési adatközpontokra is reagálnak.

A biztonsági rendszert összehangolják a Redmond, Washington; Reading, Anglia; és Hyderabad, India.

A redmondi Microsoft campus központjában négy biztonsági dolgozó ül egy tucat számítógép valamelyik mögött. Minden számítógépnek három monitorja van, amelyek élő videókat és táblázatokat mutatnak. A munkások előtt álló falon három síkképernyős televíziót futtatnak a hírekben.

Ha a dolgozók látják, hogy a világon bárhol jelenik meg a nagy hír, akkor nagyon gyorsan megnézhetik, hogy a Microsoftnak van-e közeli irodája vagy alkalmazottak. Amikor például a Közép-Olaszországban a közelmúltban bekövetkezett földrengés következett be, ezek a dolgozók felhúzták az irodákkal és a munkavállalókkal kapcsolatos információkat tartalmazó térképet.

A földrengés epicentrumának feltérképezése és nagyításával két Microsoft irodát találtak Rómában kilométerre a földrengéstől. Egy irodában több mint 250 ember volt benne. Azonnal a biztonsági személyzet telefonon dolgozott a munkavállalókról, Tuskan mondta.

A leképezési alkalmazás a Microsoft és az IDV Solutions nevű vállalat kombinációjából származik. Helyi biztonsági személyzet az összes Microsoft 700 irodájában világszerte töltse be és frissítse az InfoPath űrlapot, amely tájékoztatást nyújt arról, hogy hány ember dolgozik a létesítményben, a helyi sürgősségi kapcsolatokat és más részleteket. Minden alkalommal, amikor frissíti ezt az űrlapot, az új adatokat automatikusan elküldi SharePointba.

Az IDV Solutions termék összegyűjti a GIS-adatokat és a SharePoint adatbázisból származó információkat, és átfedik a virtuális Föld térképeken. A Microsoft biztonsági dolgozók egyszerűen egy térképen lévő jelölőt kattintanak a térképen, jelezve az irodát, és megtekintik a helyi biztonsági személy által benyújtott összes részletet.

A közelmúltig a Microsoft nem tudott gyorsan reagálni sem az olaszországi földrengés, sem a

"Négy évvel ezelőtt volt VCR-szalag, ami kínos volt a Microsoft számára" - mondta Tuskan.

A rendszer frissítése előtt a Microsoft biztonsági műveletei körülbelül 60 saját technológiát alkalmaztak, amelyek nem működtek együtt. Most azonban mindegyik kettő egyetlen irányítási és riasztórendszerbe integrálódik.

A központok biztonsági személyzete 10.250 kártyaolvasót, 8.500 kamerát és 1700 hangalapú IP-képes küszöbérzékelőt felügyel. A kártyaolvasók kinyitják az ajtókat az engedélyezett hozzáféréshez. Ha valaki beakasztja a zárt ajtót, vagy eltolja a kártyáját, és elutasítja, a biztonsági dolgozók riasztási üzenetet kapnak. Ezután megvizsgálhatják a videókat, akik megmutatják, hogy ki próbálkozott az ajtón, és megnézte a kártyához kapcsolódó részleteket, amelyeket az illető lecsapott. Ezenkívül a redmondi egyetem minden épületében található minden recepció az asztal alatti gomb segítségével van felszerelve, amelyet egy recepciós személy eléri, hogy jelezze a biztonságot, hogy valaki fenyegetést jelent.

A biztonsági csapat még a kézi biometrikus eszközöket is figyelemmel kíséri hogy ellenőrizze a hozzáférést olyan nagyon biztonságos területekre, ahol a Microsoft szoftver forráskódját tárolják, "- mondta Tuskan.

Mivel annyi videokamera van, a biztonsági dolgozók egyszerűen nem tudnak ülni és nézni őket. Egy közelmúltban két férfi robbant be Angliában egy irodába. Ez azonnal kiváltotta az ajtókhoz kapcsolódó riasztásokat. Miután látta a riasztást, a biztonsági személyzet az USA-ban felhúzta az élő videotáblát, és figyelte, hogy az elszakadt emberek ellopják a nagyméretű lapos képernyőt. Felhívták a rendőrséget az Egyesült Királyságban, aki válaszolt - de nem elég gyors.

Miután a Microsoft megosztotta a videofájlokat és egyéb részleteket, a rendőrség másnap letartóztatta a férfiakat, mert képesek voltak csatlakozni más a közeljövő közeli rablások.

A Microsoft óriási adatközpontjainak riasztása is bekerül a központi rendszerbe. Ha az adatközpontban a hőmérséklet túl forró, a biztonsági csapat elküldi a szolgáltatási kérelmet az adatközpontokat működtető szervezetnek.

A három központ együttműködik, hogy távoli helyzetben tudjon kezelni a vészhelyzeteket,.

A Seattle-i egy hóviharban például a biztonsági dolgozók többsége nem tudott eljutni a Redmond létesítménybe. Azok, akik tettek, ott ragadtak. A létesítményben emeletes terem és néhány napos élelmiszerellátás van, így pár napig maradtak, mondta Tuskan. Abban az idő alatt képesek voltak áthelyezni a munkaterületek egy részét az U.K. létesítménybe.

Az elmúlt kilenc hónapban a vállalat valószínűleg több mint 150 túrát adott a Redmond központ működésére, mondta Tuskan. A nagyvállalatok, a rendőrség, a tűzoltóság és a szövetségi biztonsági műveletek mindannyian érdekeltek a technológia által a Microsoft által alkalmazott technológiákban.

A közelmúltban a King County, Washington, sheriff körbejárta a központot. "Megmutattuk neki a munkafolyamatunkat, és azt mondta:" Sok termékünk van, de nem használjuk őket, ahogyan vagyunk "- mondta Tuskan. A SharePoint, a Virtual Earth és az InfoPath mellett a központ a Groove együttműködő szoftvereket, az Office Communicatorot és az SQL Server-et használja. A harmadik féltől származó rendszerek közé tartozik a hozzáférés ellenőrzése és a riasztásellenőrzés a Lenelből, az AlertFind sürgősségi értesítése és a PPM 2000 események jelentéskészítési és kezelési szoftvere.

Bár a központ nagy része nagyon magas technikájúnak tűnik, legalább egy nagyon alacsony tech elem van a filmek: élénk piros telefon. Ez nem közvetlenül az elnökkel, sőt Bill Gatesrel is tárcsáz. Ez csak egy régimódi vezetékes telefon, amelyet fel lehet használni abban az esetben, ha a hálózat meghibásodik, és az IP-telefonok és a rádiók lemerülnek. "