A Microsoft a Microsoft számára: elegendő a megvesztegetéssel

Azonnali jutalom

A májusban elindított Cashback kezdeményezés lényegében pénzeket kínál az Élő keresés protokoll használatáért. Amikor egy élő keresési lekérdezésen keresztül talál és vásárol meg termékeket, a Microsoft visszaküldi a költségek egy bizonyos százalékát. Kezdetben ez a fizetési folyamat körülbelül 60 nap telt el. A hétfői új fejlesztés során az eBay-orientált vásárlások azonnal pénzt helyeznek el a PayPal-fiókjába.

[További olvasnivaló: A legjobb Windows 10 trükkök, tippek és csípés]

Te vagy az egér

Alapvetően a Microsoft változatot indít az operáns kondicionálás néven ismert pszichológiai koncepcióval kapcsolatban. Gondoljon magára egy pillanatra, mint egy egér a tudós dobozában, és felkészült egy karra (amely ebben az esetben egy élő keresési lekérdezést jelent). Eredetileg a jutalma - egy élelmiszer-pellet - két hónappal később jött ki. Most, a pelletod másodperceken belül jön ki.

Egyszerűen a Psych 101 tankönyvből származik: minél gyorsabb a jutalom, annál valószínűbb, hogy az állatot képessé kell tenni a viselkedésre. Csak értelme van. A BF Skinner büszke lenne.

A sorszám

Itt van a probléma, bár a Microsoft legutóbbi állításai ellenére, hogy erőfeszítései sikeresek voltak - ezek az állítások egyébként a Microsoft által készített tanulmányon alapultak - a számok csak ne add fel. Néhány dollár felajánlása az embereket egyszer használhatja a szolgáltatás igénybevételére, de ez nem elegendő arra, hogy jó termékeket hagyjanak el mögöttük.

Ne fogadd el a szavamat. Nézze meg a forgalommérő társaságot a ComScore által az elmúlt néhány hónapban mutató átváltó keresési piaci részesedés elemzéséről:

2008. április (mielőtt a Microsoft elindította az Live Cashback szolgáltatást)

• Microsoft: 9,1%

• Google: 61,6%

• Yahoo: 20,4%

2008. október (legfrissebb rangsor):

• Microsoft: 8,5%

• Google: 63,1%

• Yahoo: 20,5%

A Microsoft valójában elvesztette keresési részesedésének közel 6,6 százalékát. Ezzel ellentétben a Google tovább emelkedett, 2,4 százalékos növekedést ért el - és fizetése nélkül fizetett a felhasználóknak. A hangos kiáltásra még a Yahoo is sikerült felfelé mozdulni, annak ellenére, hogy végtelen nyilvános megalázásai és szinte megállt a zűrzavar.

Gimmick, Schmimmick

Röviddel a Cashback bevezetése után a Google üzleti termékmenedzsment igazgatója meglehetősen jól összefoglalta:

"Nem tervezzük a felhasználóknak a termékünk használatát" - mondta. "Alapvető meggyőződésünk, hogy versenyképessé kell válnunk a nagyszerű felhasználói élmény megteremtésével … ahelyett, hogy a felhasználóknak nickeleket és dimeseket kellene fizetnünk."

A trükkök nem azonosak a hosszú távú ügyfélhűséggel - a hatalmas termékek és szolgáltatások nem. Az összes Cashback, SearchPerks, vagy akár pletykázott rebrandings nem maszkolja azt, ami a felszín alatt van. A Big Mac-nek egy "ínyenc steak" -et hívhatsz, és adj nekem öt ingyenes kupont, hogy kipróbáld. Még néhányat is megváltok. De végül visszamegyek a kedvenc helyi hamburgeregyüttesemhez. Miért? Mert tudom, tetszik nekem, és bízom benne. És végül, csak jobban ízlik.

Most a Google az az ízletes kis hely. Persze, előfordulhat, hogy ez időnként túlságosan zsíros, és néha a szakács kicsit megváltoztatja a sülteket. Amikor azonban lecsökken, még mindig a legjobb burger körül. A Microsoft kínálhat néhány érdekes foglalkozást, de a kínálata mindig úgy tűnik, hogy egy kevés savanyúságot eredményez, amely nem kielégítő - és egy shinier csomagolásba helyezésével vagy egy további negyedéves költségcsökkentés nélkül megváltoztathatja azt. > Ember, mindez a keresőmotor beszélgetése éhez engem.