Alkatrészek

A nagy ISP-k támogatják az ügyfelet a webes követéshez

MUM 2019 Termékismertető előadás

MUM 2019 Termékismertető előadás
Anonim

Az USA-ban a négy legnagyobb internetszolgáltató (internetszolgáltató) közül három azt mondta csütörtökön, hogy olyan irányelveket fogadnak el, amelyek megkívánják számukra, hogy az ügyfelektől érdemes engedélyt kapjanak az online tevékenységek nyomon követése előtt.

AT & T, Time Warner Cable és a Verizon elmondta az amerikai szenátusi bizottságnak, hogy jelenleg nem vesznek részt olyan viselkedési hirdetésekben, amelyek előfizetői webes tevékenységeket használnak kontextuális hirdetések megjelenítésére. Ha az internetszolgáltatók úgy döntenek, hogy magatartási hirdetési programokat indítanak, akkor az ügyfelek részletes leírást adnak a hirdetési programról, és engedélyt kérnek az online tevékenységek nyomon követése előtt.

Az internetszolgáltatók azonban azt javasolják, hogy jelenleg nincs szükség jogszabályokra védje az ügyfelek adatainak online védelmét. Annak ellenére, hogy az utóbbi hónapokban aggodalomra ad okot az előfizetői tevékenységek nyomon követését célzó egyes internetszolgáltatók, a törvényhozóknak időt kell adniuk az internetszolgáltatóknak és a webes vállalkozásoknak arra, hogy kidolgozzák a viselkedési hirdetések és információgyűjtés legjobb módszereit, mondta Tom Tauke, a Verizon közügyekért felelős ügyvezető alelnöke és a kommunikáció.

"Ebben a pillanatban nem vagyunk hajlandók jóváhagyni a jogszabályokat" - mondta Tauke a Szenátusi Kereskedelmi, Tudományos és Közlekedési Bizottságnak.

A Verizon más internetszolgáltatókat és webes vállalkozásokat vett fel, hogy csatlakozzon egy olyan csoporthoz, legjobb gyakorlatok, mondta Tauke. A csoportnak az év végéig előkészített előzetes iránymutatásokat kell tartalmaznia, azt mondta:

A három nagy internetszolgáltatók képviselői azt mondták a törvényhozóknak, hogy a célzott hirdetéseket irányító politikájuk az, hogy a tevékenységük nyomon követése és az adatok összegyűjtése előtt megköveteli a tájékozott vásárlói hozzájárulást. A tavalyi év vége óta egy maroknyi internetszolgáltató próbálkozott, vagy aláírta az előfizető nyomon követését és a célzott hirdetési szolgáltatást a 2 éves NebuAd gyártótól, és néhány adatvédelmi szószóló tiltakozott, mondván, hogy a NebuAd technikái - beleértve a webes forgalom mélyreható ellenőrzését is - lehet, hogy illegális.

A NebuAd modellnek szüksége volt az internetszolgáltatóknak arra, hogy kiléptessenek az online nyomon követésből. A hónap elején a NebuAd azt mondta, hogy késlekedik az ISP viselkedési reklámprogramjával, míg a kongresszus a kérdést vizsgálja.

De még egy egyszerű click-yes-to-opt-in modell sem elég átfogó, mondta Tauke a szenátusi meghallgatáson. Sok esetben a webes felhasználók a finom nyomtatás elolvasása nélkül választanak be valamit.

Az opt-in megközelítésnek feltűnőnek kell lennie, részletesen meg kell határoznia a lehetőségeket, és lehetővé kell tennie az ügyfelek későbbi lemondását. ő mondta. Az előfizetők "szeretnék ellenőrizni online tapasztalataikat" - tette hozzá Tauke. "A legtöbb fogyasztó olyan, mint én, próbálunk valamit online, képernyő jelenik meg," OK "vagy" folytatódik ", és továbbhaladunk, nem igazán tudatában annak, hogy mi csak választottunk."

Az AT & T támogatja az iparilag fejlett szabványokat is, mondta Dorothy Attwood, a vállalat közpolitikai és magánéletvédelmi tisztviselőjének alelnöke. Mindazonáltal minden kormány által kidolgozott szabályt alkalmazni kell a weboldalakra és a reklámcégekre, valamint az internetszolgáltatókra. "

" Jelenleg viselkedési célzás van az online környezetben, és a webes szereplők nem a közvetlen ügyfelek válaszoljanak "- mondta. "A webes hirdetési modell hátránya, hogy ügyfele a reklámipar, ez nem az ügyfelünk."

Az ügyfelek zavarosak lesznek, ha az internetszolgáltatók és a webhelyek különböző adatvédelmi szabályokkal rendelkeznek. "Amikor az ügyfél bekapcsolja a számítógépet, és megy egy weblapra … nem tehetek semmit, hogy megvédjem az ügyfelet attól, hogy nyomon kövessék azokat a szervezeteket, akik nem ezen a tárgyaláson vannak." - mondta Senator Byron Dorgan, Észak-Dakota demokrata, tudomásul veszi, hogy az internetes magánélet védelmével kapcsolatos ügyfelek már zavartanak. A Consumer Reports National Research Center által közzétett közvélemény-kutatás szerint a válaszadók 61 százaléka bízik benne, hogy online tevékenységük magánkézben van, és nem osztják meg engedély nélkül, 57 százalék pedig tévesen úgy gondolja, hogy a vállalatoknak be kell azonosítaniuk magát, és jelezniük kell, hogy miért gyűjtenek adatokat és hogy más szervezetekkel kívánnak-e megosztani.

A hibásan megkérdezettek negyvennyolc százaléka úgy véli, hogy beleegyezésükre van szükség ahhoz, hogy a vállalatok használhassák az online tevékenységekből gyűjtött személyes adatokat, Dorgan megjegyezte.

Dorgan megkérdezte az internetszolgáltatóktól, hogy milyen információkat gyűjtenek az előfizetőkről a célzott hirdetéshez nem kapcsolódóan. Az AT & T "sok információt" gyűjti olyan célokra, mint a szolgáltatás javítása, mondta Attwood, de nem részletezte tovább.

Amíg az internetszolgáltatók és néhány republikánus bizottság kérte az internetszolgáltatókat, hogy készítsenek saját adatvédelmi irányelveket, Gigi Sohn elnök a fogyasztói érdekképviseleti csoport közismertségének nevezte magát "az önszabályozó párt részéről."

Az internetszolgáltatók arra kényszerítették a versenyt, hogy nyomást gyakoroljanak az adatvédelmi bevált gyakorlatokra. Sohn nem értett egyet. "A probléma, legalábbis a szélessávú kapcsolat, hogy nincs olyan sok verseny" - mondta. "Az az elképzelés, hogy lesz ez a versenynyomás - kétes vagyok."