A Sen és az Apple Insider Over iPhone 4 hibái

A dolgok egyre rosszabbodnak az Apple számára, amikor az iPhone 4. Steve Jobs most közvetlenül érintett az iPhone 4 antenna kapu és Sen Charles Schumer (D-New York) írt egy levelet, amelyben felszólította Jobset, hogy személyesen oldja meg a problémát. Schumer felhívja az Apple jelenlegi szoftveres javítását "elégtelen".

Az Apple Woes a rosszból a rosszabbra

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségvetéshez.]

Az elmúlt évben Steve Jobs-t közölték vele, hogy az iPhone designja megsérti az antenna vételét, egy Bloomberg News-jelentés szerint, amely egy nem nevesített forrást idézett az Apple-en belül. A jelentés szerint 2009-ben az Apple vezető mérnöke, Ruben Caballero elmondta az Apple menedzsmentjének, köztük a Jobs-nek is, hogy az iPhone design sérülhet az antenna vételében. A Bloomberg jelentés azt is elmondja, hogy egy névtelen szállító partner aggodalmat keltett az antennával kapcsolatban.

Nem meglepő, hogy az Apple nem tett megjegyzést.

az antenna figyelmeztetései nem voltak eléggé rosszak, most a kormány úgy döntött, hogy bebörtönzik.

Van Schumer saját iPhone?

Sen. Charles SchumerApple iPhone bánatai egészen Washington felé tartottak. Senator Schumer, a szenátus közös gazdasági bizottságának alelnöke levelet küldött az Apple-nek, hogy felkéri a munkát, hogy gyorsítsa fel a javításokat.

Schumer megkérdőjelezi levélben az Apple július 2-i levele és az ügyfelek közötti eltéréseket a közelmúltbeli fogyasztói jelentések áttekintése. "Ezek a javasolt megoldások méltánytalanul terhelnék a fogyasztókat a probléma megoldására, amire nem voltak tisztában, amikor telefonjukat vásárolták" - írta. A levél fennállását először a AppleInsider.com jelentette.

Brian Fallon, a szenátor Washington DC irodájának szóvivője megerősítette, hogy a levél elküldött Jobs-nek és a PCWorld-nek egy másolatot adott (lásd alább). Ebben a szenátor megkérte az Apple-t, hogy átláthatóvá tegye és ingyenes jogorvoslati lehetőséget biztosítson ügyfeleinek, "hogy a fogyasztók ismét bízhassanak a behozott termékben."

Kormányzati beavatkozás és vállalati szintű lefedettség ? Várja a pénteki iPhone sajtótájékoztatót, hogy csak szobatársa legyen.

Sen. Schumer levele a Jobs-nek:

2010. július 15.

Kedves Mr. Jobs,

vételi probléma az Apple iPhone 4-hez. Míg megígérem az Apple innovatív megközelítését a mobil technológia és értékelik a szolgáltatás millió iPhone felhasználók országszerte, úgy vélem, az Apple feladata, hogy ezt a hibát átlátható módon. A fogyasztói jelentések áttekintése szerint, melyet hétfőn közzétett a honlapján, az iPhone 4 jelerősségének problémája a hardveres hiba, amelyet az eszköz különleges módon történő megragadása okoz. Ez a megállapítás a Consumer Reports szerint "megkérdőjelezi a hívást" az Apple legutóbbi állítása, hogy a probléma "nagyrészt a hibás szoftver okozta optikai illúzió". A fogyasztói jelentések nem tettek javaslatot az iPhone 4-re az ilyen hardverprobléma miatt.

Mivel a fogyasztói jelentések magyarázata a vételi probléma és az Apple július 2-i levele által az ügyfeleknek adott magyarázat, az iPhone 4-nek kétmillió vásárlója nem rendelkezik teljes körű információkkal a megvásárolt termék minőségéről. A fogyasztóknak a probléma által okozott terhei, valamint az ügy körülményeivel és a rögzítésével kapcsolatos zavart okozhatják, hogy alááshatják az innovatív eszköz számos előnyét. Annak érdekében, hogy megoldja ezt a problémát, azt kérem az Apple számára, hogy az iPhone 4-es ügyfeleknek egyértelműen magyarázza fel a vételi probléma okait, és tegyen nyilvános kötelezettségvállalást a díjmentesség orvoslására. Az Apple által eddig felajánlott megoldások az úgynevezett "halálos fogantyú" meghibásodás kezelésére - például úgy, hogy másképp tartják az eszközt vagy fedeznek be - nem tűnnek elegendőnek. Ezek a javasolt megoldások méltánytalanul terhelnék a fogyasztókra nehezedő terhet a probléma megoldására, amire nem voltak tudatában, amikor telefonjukat vásárolták.

Azt is bátorítom az Apple számára, hogy tartsa meg ígéretét, hogy ingyenes szoftverfrissítéseket biztosítson, így a megjelenített sávok pontosan tükrözik a jelerősséget; Továbbá arra kérem az Apple-t, hogy írásbeli magyarázatot adjon arra a képletre, amelyet a bar erősségének kiszámítására használ, hogy a fogyasztók ismét bízhassanak abban a termékben, amelyet befektettek.

Alig várom az Apple gyors intézkedését ebben a kérdésben, és egyszer ismét megdicsérte az Apple-t az innovatív erőfeszítésekért és szolgálatokért az amerikaiak millióiért.

Őszintén szólva,

Charles E. Schumer