Az iPhone aktiválása Woes Hit Early Buyers

az iPhone 3G kijött az Apple Store-ból New Yorkban csalódott pénteken, amikor az Apple tervezte, hogy aktiválja az új eszközöket a boltokban vissza.

Problémák az iTunes szerver okozott néhány rajongó, akik vártak sorban órákig, hogy elhagyják az üzletből nem tudják használni az új iPhoneikat, az elégedetlen ügyfelek szerint.

Customer Gripes

"Két telefonom van rám, és egyikük sem működik" - mondta Adolfo Peralta, egy Brooklyn-i lakó, aki megvásárolta a iPhone 3G 6: 30-kor helyi idő szerint a 8:00 SoHo áruház megnyitása. "Meg kell találnom egy fizetős telefont, hogy telefonálhasson."

[További olvasmány: A legjobb Android telefon minden költségvetéshez.]

Az Apple Store alkalmazottai deaktiválták az eredeti iPhone-t, hogy aktiválják az újját, de az aktiválást nem lehetett befejezni, mert nem tudtak csatlakozni az iTuneshoz. "

Peralta azt mondta, Van egy működő iPhone, amikor elhagyta a boltot. - Mindig ezt várod - mondta. "Nem hiszem, hogy megéri."

Mégis azt mondta, hogy "el volt ragadtatva", hogy az egyik volt az első, aki megszerezte a 3G eszközt.

Más rajongók hasonló kérdéseket vetettek fel, mint amikor elhagyták a boltot Prince Street 10: 30-kor.

Anoele Perillo, aki a SoHo áruházon kívül, 7 órakor beszerezte a telefont, megvásárolta az iPhone-t. Kb. 10:30 körül állt ki cigarettázni, miközben várta a boltban lévő problémákat. Fix.

"Mindegyik rendszer le van tiltva" - mondta Perillo, hozzátéve, hogy két keresztrejtvényt végzett, miközben várja, hogy az iPhone aktiválása teljes legyen. Azt mondta, hogy az alkalmazottak néhány számítógépet bezártak a boltban, hogy megpróbálják megoldani néhány problémát az iTunes hálózaton, amelyet a boltban tapasztaltak.

Jason Pinsky, a New York-i ruházati cég egyik vezető technológiai tisztje szintén az aktiválást a SoHo boltban az iTunes hálózaton tapasztalt problémák.

Amíg telefonon hívhatott az új iPhone 3G-vel - ez a szolgáltatás a bolton kívül is kimutatható volt - a Pinsky nem tudta használni az iPod funkcióit, mert az iTunes az aktiválást nem sikerült befejezni a boltban a hálózat "bailing" miatt.

Pinsky tavaly megvásárolta az eredeti iPhone-t, és azt mondta, hogy nem érezte magát csalódva az eredeti termék prémiumának kifizetésével. "Korai alkalmazók vagyok" - mondta. "Mindig van ár fizetni", mert az első.

Az Apple megköveteli az ügyfelektől, hogy aktiválják az iPhone 3G-t azokon a boltokban, ahol megvásárolták őket. Ez nem volt szükség az eredeti iPhone-ra, amely egy kicsivel több mint egy évvel ezelőtt jelent meg.

Apple: No Comment

Az Apple nem küldött azonnal visszajelzést a péntek reggelére. Egy Apple Store alkalmazottja a SoHo áruházban azt mondta, hogy senki sem volt képes megjegyezni a problémát, de azt mondta neki, hogy a dolgok "úgy tűnt, hogy zökkenőmentesen zajlanak."

Egyes ügyfelek elhagyták a boltot az iPhone-jukkal sikeresen aktiválva, nem jelentettek aktiválási problémákat, azt mondták.

Ahogy az ügyfelek várták, hogy az iPhone-juk aktiválódjanak a SoHo áruházban, a telefon megvásárlásához tovább folytatódott. A vonal 11 köbsi helyi idő szerint több blokkra zuhant.

Az aktiválási folyamat lassan zajlott az Apple ötcsillagos New York-i áruházában, az Apple Store-nál San Francisco belvárosában.

Környezetvédelmi aktivista csoport akik az első helyen álltak a Fifth Avenue áruházban - miután egy hetet töltöttek ki az iPhone 3G-k megvásárlására - még mindig várják az aktiválást 11: 30-kor, jelentettek egy csoporttagot, aki nem kérte

Hozzátette, hogy az Apple Store alkalmazottai az aktiválási problémát "csuklásnak" nevezték, és az aktiválás egy kicsit simán megy egy kicsit, mielőtt egy másik csuklás történt volna.

7 órakor helyi idő szerint New York-ban a zászlóshajó üzletében körülbelül 1000 ember volt olyan vonalban, amely ugyanazon a sarkon található, ahol a híres FAO Schwarz játékbolt található.

Egy ember áll a sorban, aki megkérdezte, hogy nem nevezik meg, azt mondta, hogy a tömeg körülbelül a fele a tömeg, hogy várt az első iPhone. Az egyik oka annak, hogy a kisebb tömeg - néhány járókelőt megjegyezve - az volt, hogy tavaly a dobás a nap végén volt, így az embereknek ideje volt, hogy kilépjenek a munkából és nézzék meg a jelenetet.

A fél tucat a sorban álló emberek az volt, hogy a legtöbb felhasználó az új iPhone-ot elsősorban a 3G (harmadik generációs) sebességhez kívánja használni. Több ember azt mondta, hogy van egy iPhone, de szeretnék az új verzió sebességét. Ez volt a legfontosabb probléma az első iPhone-vásárlók számára is.

"A 3G most, gyorsabb" - mondta Ryan Tracy, a Cheech és a Chong dot com elnöke, egy kiskereskedelmi és marketing cég és a Web helyszín a Cheech és a Chong komédia csapat számára. Tracy azt mondta, hogy néhány órával állt a sorban, mielőtt a bolt megnyílna.

"Van még egy csomó más dolog amit le lehet tölteni" - mondta Tracy, utalva az iPhone 2.0 platformra, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy letöltsenek alkalmazásokat az iTunes szolgáltatásból.

Egyetértett más emberekkel is, hogy az alacsonyabb ár nem a legnagyobb kérdés. Arra a kérdésre, hogy az alkalmazások kombinációja, a sebesség és az alacsonyabb ár az új iPhone-t forró termékké fogja tenni, Tracy azt mondta: "Ez már egy találati termék, mindenki beszél róla, mindenki itt van."

Problémák a tavonban

Szoftver az Apple londoni zászlóshajója O2 távközlési szolgáltatójának hálózatában bekövetkezett problémák szintén okoztak aktivációs késéseket, ahol az iPhone 3G a helyi idő szerint 8 órakor is értékesítésre került. Az O2 az exkluzív hálózati szolgáltató az Egyesült Királyságban az iPhone számára

Az aktiválással kapcsolatos problémák hatással lehetnek az iPhone 3G-ek számára Az Apple eladja a hétvégén, ha az emberek úgy döntnek, hogy néhány napig várják, hogy a problémák megoldódjanak vásárlása előtt.

Az RBC Capital Markets arra számított, hogy az Apple az első hétvégén több mint egymillió telefont tud eladni az elkeseredett igények kielégítésére, az elemző Mike Abramsky jelentése szerint. A szám akár négyszer is több lehet, mint a tavaly elindított 270 ezer iPhone-ban, írta.

De korlátozott mennyiségű vásárlások megnehezíthetik a vásárlókat, mivel az Apple csak 1,5 millió iPhone 3G-t szállított, írta Abramsky. Ahogy a kellékek normalizálódnak, az iPhone 3G hosszú távú sikerre van állítva, és a vállalat a jelentésben szerint akár 5,1 millió iPhone-ot is képes szállítani.

A jelenlegi iPhone-tulajdonosok több mint fele valószínűleg frissít az iPhone 3G-re, a ChangeWave Research tanulmánya szerint. A jelenlegi iPhone-vásárlók mintegy 55 százaléka azt mondta, hogy valószínűleg frissítenek a 3G iPhone-ra, és több mint a fele nem tervezi, hogy sokáig várjon.

Agam Shah és Stephen Lawson San Francisco-ban járultak hozzá ehhez a jelentéshez.

Lásd

PC World ' teljes iPhone lefedettségét