Car-tech

Az Intuit javítja a TurboTax szoftvert az elfogadhatatlan hibák után 10 000 ügyféllel

Do we see reality as it is? | Donald Hoffman

Do we see reality as it is? | Donald Hoffman
Anonim

Néhány amerikai adófizetőnek esetleg valamivel hosszabb ideig kell várnia a visszatérítésre, olyan problémák miatt, amelyek az utóbbi időben az Intuit adótanácsadói rendszerével szembesültek, előkészítő szoftver.

A múlt héten a Minnesota Department of Revenue elmondta, hogy az állami adófizetők nem használhatják az Intuit termékeit, hogy visszaküldjenek a "vissza nem térítendő" hibák miatti "elfogadhatatlan" hibák miatt.

Egy hétfőn kiadott frissítésben a szervezeti egység közel 15 olyan problémát sorolt ​​fel, amely számos Intuit adózási programban felbukkant, köztük a TurboTax, a Lacerte és a ProSeries. A problémák a házassági hitelek, az ingatlanadó-visszatérítések és az állami kampány alapok hozzájárulásával jártak, többek között.

Az Intuit kiadott egy sor javítást a programozási hibák megoldására, a szállító hétfőn állította be.

Az Intuit kommunikál közvetlenül az érintett ügyfelekkel, akik a Minnesota államban visszatérnek, "nyilatkozta Bob Meighan, az Intuit alelnöke. "Mindent megtettünk a fedélzeten, hogy foglalkozzunk ezekkel a kérdésekkel."

Emellett az Intuit "visszatéríti az érintett Minnesota állami TurboTax ügyfeleknek az adóbevételi díjak teljes összegét" - tette hozzá Meighan. "Semmi sem fontosabb számunkra, mint hogy pontos visszatérést biztosítsunk ügyfeleinknek."

Bizonyos esetekben az állam képes lesz kijavítani az érintett bevallásokat, de másokban az ügyfeleknek a Minnesotának DOR.

Az ügyek mintegy 10 ezer ügyfelet érintenek, az Intuit szóvivője, Julie Miller e-mailben kedden elmondta. Ezek közé tartoznak azok a fogyasztók, akik a TurboTax-ot és a professzionális adóelőkészítőket használják, akik a Lacerte-t és a ProSeries-et használják.

A programozási hibák "egyedülállóak" a Minnesotának. "Nem tapasztaljuk ezeket a kérdéseket más államokban vagy a szövetségi visszatérésben."

Az Intuit gyors lépése a problémák megoldására, valamint az érintett ügyfelek előkészítési díjainak fedezésére tükrözi az érzékenységet a merev versenytársakkal szemben számos egyéb adóelőkészítő szolgáltató, például a H & R Block.

Ez a vállalat még arra is törekszik, hogy megakadályozza az Intuit-t számos televíziós hirdetés sugárzását azzal az indokkal, hogy igazságtalanul elhanyagolják a H & R Block üzletét és alkalmazottait.

Az amerikai adótörvény hatalmas komplexitása, folyamatosan változó szövetségi kóddal és sok változattal a nemzet 50 államában, minden adózószoftver-forgalmazót megtart minden lábujjával, hogy frissítse alkalmazásaikat a változások kezelésére, így alkalmi hibák tűnnek elkerülhetetlennek.

Ez nem az első alkalom, hogy az Intuit adószoftverei szembetűnőek voltak. 2011-ben egy táplálék azt eredményezte, hogy egyes Ohio adófizetők olyan leveleket kaptak, amelyek tévesen jelezték, hogy gigantikus visszatérítést kapnak.