Android

Az indiai Infosys elindítja a hazai piac BPO egységét

Learn about the Arizona Technology and Innovation Center from Infosys employee, Nathaniel Jahromi

Learn about the Arizona Technology and Innovation Center from Infosys employee, Nathaniel Jahromi
Anonim

Infosys Technologies, India a második legnagyobb kiszervező, elindította az üzleti folyamatok kiszervezését (BPO), amely a növekvő indiai piacra összpontosul.

A vállalat későn lép be ebbe a piacba, ellentétben az indiai versenytársakkal, mint például a Tata Consultancy Services és néhány multinacionális szolgáltató vállalat.

"Körülbelül 12-13 hónap múlva nem voltunk biztosak benne, hogy a piac készen áll" - mondta Amitabh Chaudhry, az Infosys BPO vezérigazgatója és ügyvezető igazgatója, aki kedden beszédet mondott a BPO iparági konferencián.

Az Infosys azonban Chaudhry azt mondta: "Az indiai piac most már készen áll arra, hogy különböző szolgáltatásokon keresztül fizetjen a szolgáltatásokért, beleértve a szolgáltatással megtakarított költségek százalékos arányát is." ed.

A technológiai és üzleti outsourcing szolgáltatások címezhető piaca várhatóan ötszörösére fog emelkedni 2020-ig, 90 milliárd és 100 milliárd dollár között, amit főként a gazdasági növekedés vezérel, az Indiai Országos Szövetség (Nasscom) és a menedzsment tanácsadó cég McKinsey & Co.

Számos indiai megbízó nem állt összpontosítva határozottan az indiai piacra eddig, mert kicsi volt, és mivel az Indiában kínált árak alacsonyabbak, mint más piacokon mint az Egyesült Államok

Indiában az egy alkalmazottra jutó bevétel 20-30 százalékkal alacsonyabb, mint az USA-ban, mondta Chaudhry. Az üzleti eredmények, például a megtakarított költségek alapján történő szolgáltatás árazása elősegítené a vállalat magasabb bevételeket Indiában, ám hozzátette:

A költségek csökkentése érdekében az Infosys meg fogja kötni a kisvárosokban működő BPO cégekkel való kapcsolatot. Számos kis BPO vállalat, amely elsősorban a hazai piaccal foglalkozik, kisvárosokban működtetett műveleteket, hogy kihasználhassa az alacsonyabb létszámú személyzet költségeit.

Később az Infosys saját települést létesíthet kisvárosban, ha az üzlet nő. Mostantól a legnagyobb részét Észak-Indiában, Jaipurban, Rajasthan államban szállítja.

Az Infosys a BPO szolgáltatásaitól a belföldi piachoz való bevételét a BPO szolgáltatásaiból származó teljes bevételének 2 százalékról 3 százalékára becsüli a következő két évben. A zsebében már két nagy üzletet foglaltak el, köztük egy az ország jövedelemadó-osztályának egyikét, és van néhány további, a csődbe épített csatorna szerint.

Az Infosys BPO üzletága 316,2 millió dollárt tett ki az indiai pénzügyi évtől március 31-ig, és a pénzügyi év végén 17 398 alkalmazottat foglalkoztatott.