IBM ajánlatok Fix költségű BlackBerry támogatás

Az IBM a BlackBerry menedzsment szolgáltatásokat kínálta a vállalkozások számára, de nem volt standard költségmodell, mondta Dan Papes, az IBM Mobile Enterprise Services alelnöke. a vállalat havonta fix fogyasztói díjat fizethet, és az IBM kezeli a BlackBerry szolgáltatást, beleértve a másodlagos végfelhasználói támogatást, a vállalati back-end rendszerekkel való integrációt és a felügyeleti szolgáltatásokat.

[További olvasmány: A legjobb Android telefonok minden költségkerethez.]

A szállított szolgáltatásoktól függően a vállalkozások havonta 15 dollárért 18 dollárt fizetnek, mondta Papes.

A vállalkozások szeretnék egy ilyen kiszámítható költségszerkezetet, mondta. Néhány nagyvállalat, ahol az IBM működik, nem tudja, mi számít nekik a BlackBerry készülékek támogatásához. "Úgy gondolják, hogy egy másik 5000 feketerieretet telepítenek a térerőjükre, és nem tudják, mi számít nekik." Azt mondja, hogy az IBM fizetése a szolgáltatás kezeléséhez általában azt jelenti, csökkenti a szolgáltatás tulajdonlási összköltségét 15 százalékkal 30 százalékra.

Az IBM az ügyfelek számára proaktív módon felügyeli a BlackBerry Enterprise Server kiszolgálóját, olyan eszközök kombinációját használva, amelyeket házon belül épített, párt szolgáltatók. Egyes esetekben az IBM megoldhatja a problémát, mielőtt bekövetkezne. "

A vállalkozással való foglalkozás függvényében az IBM konfigurálhatja az eszközöket a végfelhasználók számára, betöltheti a szoftvereket és az informatikai szabályokat rájuk. > Az IBM az ügyfélszolgálatot is kínálja a végfelhasználóknak. A felhasználó először hívja a vállalati IT-támogatást, és ha a problémát nem sikerül könnyen megoldani, akkor az IBM kezeli a problémát.

A vállalkozás dönthet úgy, hogy a BlackBerry Enterprise Server házat előfeltételbe helyezi, vagy megkéri az IBM-t, hogy fogadja azt. "Az IBM jó helyzetben van ahhoz, hogy hosszú távú és szoros kapcsolatot alakítson ki a BlackBerry Kutatómunka-gyártó cégnél, hanem azért is, mert az IBM belső tapasztalattal rendelkezik a telefonon, mondta. "Ma már körülbelül 25 000 BlackBerries van telepítve az IBM-ben" - mondta Papes. Ezek a felhasználók 15 országban vannak elosztva. Az IBM olyan eszközöket használ, amelyekkel a támogatási szolgáltatásokat belsőleg nyújtja, mielőtt felhasználná őket az ügyfelekkel. "