A Google Voice Small Business Sound-t tesz ki nagyobb

A Google Voice ellentmondás tárgyát képezte, és minden okból kifogásolta a címeket, hiszen az év elején bővült. Másrészről még a korlátozott elérhetőség mellett is a Google Voice közel 1,5 millió felhasználóhoz jutott, és a felük napi bejelentett módon felhasználták a szolgáltatást.

A Google Voice átírja hangüzeneteit és e-maileket küld neked.

Az ok népszerűségét nem nehéz meglátni. A Google Voice nagyszámú híváskezelési funkciót kínál, olyan áron, amelyet nem lehet verni. A kis-és középvállalkozások számára a Google Voice lehetőséget kínál arra, hogy fejlett híváskezelési szolgáltatásokat használjon, amelyek általában a drága hangalapú megoldások számára vannak fenntartva a nagyobb vállalkozásoknál.

A nagyvállalatok rendelkeznek IP-PBX-vel és dedikált hangkezelőkkel, egységesített kommunikációra és hangos környezetre épülnek a Microsoft vagy a Cisco vagy más egységes kommunikációs gyártók köré épülnek. A kis- és középvállalkozásoknak nincs pénzügyi vagy személyi forrása ezekre a megoldásokra. Nézzük meg, hogyan működnek a kisebb vállalkozások a Google Voice működéséhez.

[További olvasás: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

Egyidejű csengetés

A Google Voice lehetővé teszi, hogy a Google Voice számra egyidejűleg bejövő hívást kezdeményezzen több telefonon. Egyéni alapon a hívások egyszerre hívhatnának egy irodai asztali telefont és egy mobiltelefont annak érdekében, hogy a fontos hívások elérhessék Önt bárhol is legyenek.

A vállalkozások ezt a funkciót ugyanúgy használhatják, mint a megyei hívásirányítás. A Google Voice-számot egy részleghez, például értékesítéshez vagy ügyfélszolgálathoz használhatja, és a Google Voice-szám egyidejűleg csengetheti az osztály minden tagjának telefonját, hogy az ügyfelek hatékony választ kapjanak.

Egyéni Hívás üdvözlés és útvonalválasztás

Csoportokat hozhat létre a Google Voice szolgáltatásban, és egyedi híváskezelési lehetőségeket hozhat létre minden csoporthoz. Az értékesítési részleg ezt a funkciót használhatja, hogy minden egyes értékesítő számára különböző csoportokat hozzon létre. Az értékesítői csoporthoz tartozó bejövő hívások csak a kijelölt felhasználói asztalhoz és mobiltelefonhoz érhetők el, és ha a hívás a hangpostára érkezik, az egyedi értékesítési személy helyett egyéni üzenet jelenhet meg, nem pedig általános üdvözlés.

Így egy Google Voice szám használatával minden ügyfél tárcsázhat egy számot, hogy elérje az értékesítési osztályt, de a meglévő ügyfeleket a kijelölt értékesítési személyére irányítják, míg az új és potenciális ügyfelektől érkező hívásokat az alapértelmezett beállítások egyszerre hívja az egész osztályt.

Voicemail by Email

Amikor egy új hangposta érkezik a Google Voice szolgáltatásba, akkor a hangposta e-mail címre küldhető és / vagy átolvashatja az e-mail üzenet szövegébe. Beállíthatja a Google Voice-t, hogy a hangpostaüzeneteket egy e-mail csoportba vagy a terjesztési lista címére vigye, hogy a részleg valamennyi tagja megkapja a hangpostát.

A hangposta e-mailben történő elküldésével biztosítható, hogy ne hagyja figyelmen kívül. és az üzenetet csoportnak továbbíthatja, növelheti annak hatékonyságát, amellyel az osztály reagál az ügyfelekkel kapcsolatos kérdésekre, és jelentősen magasabb vevői elégedettséget eredményez.

Hívásszűrés

Beállíthatja a Google Voice-ot, hogy bejelenti a bejövő hívásokat Ön előtt eldönteni, hogy elfogadja-e a hívást. Amikor a telefon csörög, és válaszol, nem csatlakozik azonnal a hívóhoz. A Google Voice azonosítja a hívás forrását, amely időpontban kiválaszthatja, fogadja-e el vagy továbbítsa-e a hangpostára.

Ezt a funkciót egy személy vagy egy csapat használhatja az elvesztegetett idő csökkentése és a termelékenység növelése érdekében. Ha egy projekt közepén tartózkodik, akkor fontos hívásokat lehet folytatni, míg más hívások hangpostára is küldhetők, így a produktívabb feladatokra koncentrálhat.

A Google a közelmúltban bejelentette az új opciót, egyfajta Google Voice Lite-t, amely lehetővé teszi bizonyos Google Voice funkciók használatát a meglévő szám megőrzése mellett, de a fent felsorolt ​​funkciók megkövetelik a szabványos Google Voice-fiókot. A Google Voice jelenleg még nem érhető el a nagyközönség számára, de ha ismersz egy barátot vagy egy barátot, akinek van Google Voiceja, akkor meghívást kaphat.

Valódi technikai megoldások a kis- és középvállalatok számára - - beleértve a felhőszolgáltatásokat, a virtualizációt és a teljes hálózati átalakítást - nézze meg a PC World Tech Audit.

Tony Bradley informatikai biztonság és egységes kommunikációs szakértő több mint egy évtizedes vállalati IT tapasztalattal. A tweeteket @PCSecurityNews és tonybradley.com