A Google Fixes Probléma az Alkalmazások kezdőlapján

A Google megoldotta az érintett problémát az alkalmazások "Start" oldalainak elrendezése és működőképessége.

Bár a hiba potenciálisan befolyásolhatta az ügyfeleket, ez csak akkor jelent meg, ha az Alkalmazások adminisztrátorai személyre szabták a szervezet kezdőlapját, A problémát látszólag csütörtök délután keltette fel az amerikai keleti idő, és végül pénteken dél körül tartott.

Az Apps adminisztrátorai, akik problémákat jeleztek a hivatalos Alkalmazások fórumában, leírják, mit értek el ami egy olyan hibás kezdőlap-frissítés, amelynek célja az, hogy az iGoogle-t, a vállalat személyre szabott honlapszolgáltatást nyújtson a fogyasztóknak.

Chandra azonban elmondta, hogy wa Bár ez megértette, miért értelmezik az adminisztrátorok az incidenset, mivel az iGoogle embléma az érintett oldalakon lévő vállalati logókat váltotta fel. A problémát egy olyan rendszerhiba okozta, amely megváltoztatta a Kezdetlapok elrendezését, megszakadt néhány linket, és megzavarta néhány "gadget" alkalmazást, mint például a Gmailt.

Egy állandó javítással az összes érintett Start oldal vissza kellene térnie normál elrendezésükhöz és működésükhöz adatvesztés vagy funkcionalitás nélkül, mondta Chandra. A Google korai időben kijelentette, hogy a probléma kb. csütörtökön, de a problémajelentések folyamatosan futnak.

A Google Apps egy munkahelyi használatra szánt házigazdája, együttműködési és kommunikációs csomagja, és a Start oldalak portálként szolgálnak a végfelhasználók belépésének fő alkalmazási területeként Naptár és Gmail. Az Alkalmazások Standard és Oktatási verziói ingyenesek, míg kifinomultabb prémium kiadása évi 50 dollár felhasználónként.

A probléma zavaró volt a New Hope Fellowship-ban (Springdale, Arkansas), amely az Apps Education kiadást használja. A gyülekezet kezdőlapját a csütörtöki csütörtökön, kb. és délben pénteken.

"A felhasználókat arra használták fel, hogy hozzáférjenek a levelükhöz a kezdőoldalon keresztül, és ha ez nem működött, nem tudtak hozzáférni az e-mailhez, ami létfontosságú a munkánkhoz. hogyan lehet hozzáférni a levelekhez anélkül, hogy a Start oldalra ment volna, nagyon frusztráló "- mondta Josh Jenkins, a New Hope Fellowship médiaigazgatója és Apps adminisztrátora, egy e-mail interjúban.

Ez nem volt az egyetlen probléma a New Hope Fellowship A héten 40-en a Google Apps-felhasználók találkoztak. Elvesztették az e-mail üzenetekhez való hozzáférést is, mivel a Google ezen a héten egyes alkalmazói ügyfeleket egy nem kapcsolódó és hosszabb ideig tartó Gmail-kimaradással szembesített.

"A Google-nak javítania kell a kommunikációt az üzleti ügyfelekkel, ha versenyképesek lesznek a vállalati informatikai térben. "szinkron" dolgozunk rajta, "az online megbeszélésekben közzétett blurbs elfogadhatatlan módon kezelheti az üzleti ügyfeleket" - mondta Jenkins.

Susan Novotny, az Apps Standard kiadás adminisztrátora egy nem-profit nonprofit szervezetnél, 30 felhasználóval Ontario, Kanada, e-mailben elmondta, hogy az alkalmi hibák, amelyek a Google Apps-ot sújtják "egy kicsit megrázzák a bizalmamat".

"Azt hiszem, egy látványosan gazdag cégnek olyan megbízhatónak kell lennie, mint az átlagos e-mail szolgáltató, " ő hozzáadta. "De nem nyújtanak olyan eszközöket, amelyekre más szolgáltatók is képesek."

A Nelson & Co. Engineering Birminghamben, Alabama szintén megtapasztalta a Startlap hibát, de ez nem volt túl zavaró a négy Apps Premier felhasználó számára, mondta Apps adminisztrátor Ryan Nelson egy e-mail interjúban. A cég úgy érzi, hogy a csuklóktól függetlenül az alkalmazások évente 50 dollárral járulnak hozzá.

"Premier felhasználóként azt gondolom, hogy ezek a problémák nem fognak megtörténni. a legjobb technológiai lépés, amit valaha is készítettünk.. A kis kérdések 24 óránál kevesebbet jelentenek évente egy-két alkalommal: nem ideális, hanem jobb, mint bármi mást, amit valaha használtunk "- mondta Nelson.Mások inkább szeszélyesek voltak, mint egy olyan Apps adminisztrátor, akit Jay a hivatalos vitafórumon azonosítottak, aki pénteken reggel írta: "Több mint 1200 felhasználó van, akiknek fogalma sincs, hogyan juthatnak be e-mailjükbe. "

A probléma nem kapcsolódott egy nagy iGoogle frissítéshez, amelyet a cég csütörtökön kijavított, mondta Chandra.

A nem kapcsolódó Gmail-probléma ezen a héten megmaradt hogy a felhasználók néhány órában 24 órától szerdán és csütörtökön keresztül hozzáférjenek e-mailjükhöz. A Google kijelentette, hogy ez a probléma csütörtökön későn megoldódott.

A Google harmadik negyedéves bevételi konferenciáján csütörtökön, társalapító és technológiai elnök Sergey Brin elmondta, hogy jelenleg több mint egymillió vállalkozás használja a Google Apps-t.

A Google Apps egyike a webes házirendes kommunikációs és együttműködési lakosztályok új hullámának egyik legfrissebb példájáról, amelyek a Microsoft Office és az Outlook / Exchange csomagok egyik lehetőségévé válnak.

Az alkalmazásokat a Google az adatközpontokban tárolja, és a végfelhasználók hozzáférnek hozzá böngészőn keresztül. A webes alkalmazásokhoz hasonló szoftverek, például az alkalmazások vonzereje az, hogy az ügyfeleket nem kell telepíteniük saját hardvereikre, csökkentve a karbantartási költségeket és a komplexitást. Alkalmazások és mások hasonlóképpen a munkacsoportok közötti együttműködéshez is tervezettek.

Ha azonban valami megszakad a gyártók adatközpontjain, akkor az informatikai adminisztrátorok kevéssé vagy semmilyen módon befolyásolhatják a probléma megoldásának módját és idejét. hogy a lehető legjobban megkedvelhesse dühös végfelhasználóikat.

Augusztusban a Gmailnek három jelentős leállása volt, amelyek nem csak az ingyenes Webmail szolgáltatás egyéni fogyasztóit érintették, hanem az Apps Premier ügyfeleinek is. Ennek eredményeként a Google úgy döntött, hogy jóváírja az összes Apps Premier ügyfelet, és azt állítja, hogy jobban fogja értesíteni a felhasználók problémáit.