Az Alaska APTI nyilvános televízió- és rádióállomásán a határidőkön dolgozó újságírók összegyűltek információ nélkül e-mail eszközként.

A Davidoff Communicationsnál a kiesés kevesebb mint 24 órával azután, hogy a chicagói vállalat öt felhasználóját áttelepítette a Google Apps szolgáltatásba.

"Mivel csak a végrehajtásunk negyedik napján vagyunk, mondjuk csak, ha az alkalmazások a baseball csapaton voltak, a felállás, " mondta a Davidoff Systems Administrator Mitch Wilkos egy e-mail interjúban ezen a héten.

A Google a kommunikációs és együttműködési alkalmazásokat alkalmazó alkalmazásokat támogató alkalmazáscsomagjával a szoftver-as-a-service (SaaS) egyik vezető támogatója. a szoftverek szállítása, amit a támogatók képviselnek, a jövő.

Mivel az értékesítők az alkalmazásokat a saját adatközpontjaikban tárolják, a vállalatoknak nem kell a hardver-szolgáltatással és a szoftver karbantartással foglalkozniuk. Az internetes "felhőben" élve ezek a házigazdázott alkalmazások egyszerűsítik a munkavállalók közötti megosztást és együttműködést.

Az utóbbi időben a Google Apps-kieséseken élő felhasználók tapasztalata azonban elrettentő hatással lehet bizonyos IT és üzleti vezetők számára, akik esetleg nem készen áll a hagyományos szervercsomagok elhelyezésére.

Ha egy vállalat e-mailen keresztül a Google Alkalmazásokra támaszkodik, az informatikai és üzleti vezetőknek keveset kell csinálniuk, amikor egy Gmail-hiba eléri őket, a várakozó játék nagyon stresszes helyzet lehet, hiszen John Proffitt, az APTI informatikai szolgáltatási igazgatója is tanúsíthatja.

"Számomra a Google Apps rendszergazdájának számítottam, hogy a zavar eléggé bosszantó volt. az e-mailben meg kell csinálnom a saját munkámat, ezért arra kényszerítettem, hogy teljes mértékben újra összpontosítsak arról, hogy mi történik a Gmail és a Google Apps szolgáltatással "- mondta egy e-mailes interjúban. az üzemzavar tartott, Proffitt becslése szerint hogy a szervezet közel 40 alkalmazottjának mintegy 75 százaléka érintett, néhány súlyosan, köztük az újságírók, akik a személyzet egynegyedét alkotják.

"Ez állandó hibaelhárítás, tesztelés, kutatás, közzététel a Google Apps fórumokon tovább. Ráadásul ott van az érzelmi törés, hogy vajon teljesen elrontotta-e mindenkinek a Google Apps-eket, mint az egyetlen e-mail rendszerünket. Ez azt jelentette, hogy egy idióta tűnt fel? "Proffitt hozzátette:" Ez nem szép érzés, főleg azért, mert Proffitt elvégezte a házi feladatát, és elvette az idejét, mielőtt elhatározta, hogy a végfelhasználókat áthelyezi A Google Alkalmazásokban. A lakosztályt kilenc hónapig használta "tengerimalacként", majd hat héttel ezelőtt továbbította az egész szervezetnek.

A hétfői összeomlás előtt a Google Apps iránti elégedettségi szintje körülbelül 90% volt. Most 70 százalékot tesz ki.

"Leginkább a 20 százalékos csökkenés egy másik, talán még károsabb, kimaradt félelemen alapul. Ez nem történt meg, de most már tudom, hogy bármikor és figyelmeztetés nélkül megtörténhet, és ha igen, akkor gyakorlatilag nincs szükségem arra, hogy újra elindítsam a szolgáltatást. "

A hétfői kimaradás két másik Gmail összeomlik - egy héten és egy pénteken ezen a héten, amelyek mindkettő kisebb méretűek voltak, de a Proffittet nem befolyásolta az egyéb kiesések, de készen áll arra, hogy átgondolja a státuszát hosted szoftver-alkalmazóként, a jövőben is jól megy.

"Ha hasonló kiesést éreztünk volna negyedévente több mint két-három órában, akkor valószínűleg a Google Apps és a Gmail számára a helyben hosztolt postai rendszerre egyáltalán használtuk. És valószínűleg évekkel azelőtt, hogy újra megpróbálnánk egy felhőalapú együttműködő rendszert bármelyik gyártótól, "mondta Proffitt.

Azonban Proffitt és a megkérdezett egyéb Apps rendszergazdák abban reménykednek, hogy a Google hamar megerősíti a Gmail és a többi csomagkomponens megbízhatóságát olyan pontig, ahol a rendszer összeomlik. A kis és közepes méretű szervezetek által nyújtott előnyök a költségtakarékosság és a webalapú szoftverek rugalmassága szempontjából jelentősek.

"Noha néhány napig csak alkalmazásokra volt szükségünk, máris lenyűgözött a testreszabási lehetőségekkel.Az Outlook teljes leeresztésének képessége az alkalmazások számára értékes szolgáltatást nyújt cégünknek - mondta Davidoff Wilkos. "A Gmail felület sokkal intuitívabb és sokkal gyorsabban érinti az Outlookot, és a mobil elérhetõség óriási javulás a régi e-mail szolgáltatásainknál."

Bár a hétfõi kiesés a Kwiry-t egy fontos napra indította, ismét csütörtökön, a Ron Feldman vezérigazgató fogadja a Google Apps-t. "A Google megérti hatalmas felelősségét a dolgok megőrzésében és működtetésében" - jelentette ki Feldman e-mailben.

Carlos Leyva, a Digital Business Law Group részvényesének vezetője szintén bízik a Google-ban, és a SaaS-modellen értékesítik. elvárja, hogy az új ügyvédi iroda gyorsan növekszik, anélkül, hogy egy vagyont kellene költenie a számítástechnikai infrastruktúrájára.

"Senki sem boldog, ha leállási ideje van, de mindig leállási ideje van, hogy a saját IT-emberei javítsák meg, ez lehet jó vagy rossz, inkább a Google problémája lenne, világszínvonalú csapatuk van, jó hírük van a sorban. egyre jobbak és jobbak lesznek "- mondta telefonbeszélgetésében.

Thomas Harbinson, az IDA International elnöke a Derbyben, Connecticutban, hétfőn kiesett a mérnöki és építőipari szolgáltató 11 felhasználójának. Nagyon elégedettek voltak az Apps alkalmazással, amelyet a vállalat az Exchangetől való elmozdulás után körülbelül egy évig használ.

"Mint egy kis szervezet, amely a Google Apps előtti gyakorlatra tekintett, ha a házimonységeim lemaradt, a reakcióidőt és a reakciót nem lehetett volna a helyreállítani, ahogyan a Google az Apps szolgáltatással történt "- mondta Harbinson e-mailben.