Microsoft Easy Assist, a Windows Live Meeting szolgáltatásának szolgáltatása

A Microsoft Easy Assist lehetővé teszi a Microsoft támogatási szakembere számára, hogy távoli kapcsolatot létesítsen a számítógépével, és segítsen megoldani a problémát. A biztonságos kapcsolat segítségével a támogató szakember megtekintheti az asztalát, és elvégezheti a diagnosztikai és hibaelhárítási lépéseket.

A Microsoft Easy Assist egy nagyon hasznos, de kevéssé ismert szolgáltatás a Windows Live Meeting szolgáltatásban. Az Easy Assist használatának megkezdése előtt kapcsolatba kell lépnie egy támogató szakemberrel, és meg kell szereznie a munkamenet-azonosítót. Miután egy munkamenet-azonosítóval rendelkezik, menjen az Easy Assist weboldalra.

A Microsoft Easy Assist lehetővé teszi az ügyfélszolgálati szervezetek számára, hogy közvetlenül a felhasználói rendszerükön dolgozzanak problémákat. Ez jelentősen megnöveli a hagyományos távoli támogatási megoldások, például a Windows távsegítség vagy a távoli asztali kapcsolat révén elérhető funkciókat. A Microsoft Easy Assist a következő távoli támogatási szolgáltatásokat nyújtja:

A teljes asztali megosztás a támogatási szakemberek és ügyfeleik között

• A Microsoft Easy Assist a következő távoli támogatási szolgáltatásokat nyújtja:
• Egyetlen alkalmazás megosztás,
• A munkamenet vizuális részének felvétele a Live Meeting 2007 High Fidelity formátum használatával későbbi felülvizsgálat céljából
• A munkamenetek jelentése és az összefoglaló e-mail generálása. Lehetővé teszi a meglévő jegyrendszerhez való kapcsolódást.
• Könnyen használható felület a támogató szakemberek és ügyfeleik számára.
• Fájltovábbítási támogatás a munkamenet során. A fájl átvitel (feltöltés / letöltés) a Microsoft Forefront technológiát alkalmazó vírusvédelmi védelemmel rendelkezik.
• Újraindítás és újracsatlakozás lehetővé teszi a támogató szakembereknek, hogy automatikusan újraindítsák ügyfeleik rendszerét, és újra csatlakozzanak az Easy Assist munkamenethez.
• A támogató szakemberek még a Windows Biztonsági mód az Easy Assist Safe Mode konzol használatával

Csevegési támogatás az ügyfelekkel való kapcsolattartás során és privát csevegés más támogató szakemberekkel

Ha további segítségre van szüksége, látogasson el a Microsoft Easy Assist súgójába és útmutatójába weblap. Végfelhasználók akiknek támogatásra van szüksége, előfordulhat, hogy le kell tölteniük a Microsoft Easy Assist támogató konzolt az Easy Assist munkamenethez való csatlakozáshoz és a Microsoft Easy Assist segédprogramhoz tartozó ügyfelet a Windows biztonsági módban történő hibaelhárításhoz.

támogató ügynököknek lehet, hogy le kell tölteniük az Easy Assist segédprogramot az Easy Assist munkamenetek beállításához és a Microsoft Easy Assist támogató konzolhoz is, hogy csatlakozzanak az Easy Assist munkamenethez.

t letöltheti itt a letöltési hivatkozásokat.