Why Starbucks Failed In Australia
A globális CRM (ügyfélkapcsolat-menedzsment) bevétel tavaly 12,5 százalékkal nőtt 18 milliárd dollárra, átlagosan háromszor magasabb, mint a vállalati szoftvermegoldásoké, mivel a vállalatok egy új Gartner-jelentés szerint több üzletet szereznek és szolgálják a meglévő ügyfeleket.
Salesforce.com az SAP-t a legnagyobb CRM-be fogadta a Gartner felmérésében az Oracle, a Microsoft és az IBM a két vállalat után.
A CRM bevételeinek mintegy 40 százaléka származott a SaaS-ról (szoftver, mint szolgáltatás), ami a Salesforce.com legmagasabb rangsorát tükrözi.
[További olvasmány: Az új PC-nek szüksége van ezekre a 15 ingyenes, kiváló programra]A CRM piacot felhalmozta egy akvizíciós hullám, különösen a marketing szoftver területén, amit az Oracle Eloqua, Salesforce megvásárlása igazol. com Buddy Media felvásárlása és az Unica és a Coremetrics vásárlása.
A CRM piacon több mint 50 akvizíció jutott 2009 és 2012 között, a Gartner szerint. "A vállalati készpénz minden idők legmagasabb csúcsánál sok gyártó hajlandó magas díjakat fizetni ahhoz, hogy specifikus technológiákat és szakértelmet szerezzen egy egyre dinamikusabb és versenyképesebb CRM-piaci környezetben" - mondja a jelentés.
Ez a konszolidációs hullám egy a jelenlegi helyzet, ahol a top 10 CRM-gyártók bevételei a Gartner felmérése szerint a piac több mint 60 százalékát tartják.
De a kisebb játékosok is gyorsan nőnek. Például a Zoho szerint a CRM bevétele 2012-ben 81,2 százalékkal nőtt, a Gartner szerint. Ez azért volt lehetséges, mert a kisebb gyártók "képesek gyorsabban kiépíteni a SaaS, a szociális, az e-kereskedelem és a mobilitás biztosítását" - jelentette ki a jelentés.
A Salesforce.com a csúcspontot a CRM-gyártók körében szerezte meg meg kell védenie a koronát erőteljesen, ahogy a riválisok javítják SaaS kínálatukat, mondta Gartner. "Az Oracle és az IBM ma már a felhőalapú üzleti tevékenységet is felveszi a jövőben, különösen a globális nagyvállalati arénában" - jelentette ki a jelentés. "A Microsoft elkezdte nyomást gyakorolni a felhőben lévő kis- és középvállalkozásokra is, amelyekben a Salesforce.com még nem volt nagyméretű versenytársa, mély zsebekkel és nagy ökoszisztémával."
A Salesforce.com ugyanakkor diverzifikálta termékportfólió az alapvető CRM-től olyan erőforrásokon keresztül, mint például az Force.com fejlesztési platformja, valamint az emberi erőforrások és pénzügyi alkalmazások elterjedése.
Az amerikai videojáték-értékesítés 10 százalékkal nőtt novemberben
Az amerikai videojáték-ipar novemberben 10 százalékos növekedést ért el, annak ellenére, hogy a recesszió más Az amerikai videojáték-ipar novemberben 10 százalékos növekedést ért el, annak ellenére, hogy a gazdasági recesszió más gazdasági szektorokat is megsemmisít, egy szigorúan figyelemmel kísért havi jelentés, amely későn csütörtökön jelent meg.
Az indiai PC-piac a fellendülésben rejlik, az egy évvel ezelőtti első negyedévben 7,4 százalékkal nőtt az egységszállítmány, elsősorban a kormányzat, az oktatás és a
"Ez kevéssé utal arra, hogy a piac mélypontra került" - mondta Kapil Dev Singh, az IDC India kutatóintézetének országigazgatója.
Az Apple továbbra is ragyog, miközben az okostelefonok végfelhasználóknak történő értékesítése 27 százalékkal nőtt a második negyedévben, mint az azonos a tavalyi időszakban.
Az iPhone továbbra is ragyogott, mivel a végfelhasználóknak az okostelefonok értékesítése 27 százalékkal nőtt a második negyedévben a tavalyi év hasonló időszakához képest.