Android

Forrester: Vigyázzon a SaaS szerződések tárgyalására

10 Useful Websites Every Marketer Must Know

10 Useful Websites Every Marketer Must Know
Anonim

Forrester megállapította, hogy Észak-Amerikában és Európában a nagyvállalatok 16 százaléka vagy a SaaS-t 2007-ben tesztelték, és közel fele érdekelt, elemezte Liz Herbert a Forrester ügyfelek webes közvetítési eseménye alatt.

De ez a felhasználási szám alacsony lehet, mert a SaaS foglalkozik néha a vállalati radar képernyőn. Forrester a 2008. évre vonatkozó SaaS statisztikáit hamarosan kitölti, hozzátette:

[További olvasmány: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

Eközben a SaaS-szerződések egyre nőnek, Herbert azt mondta: "A múltban rengeteg olyan szerződést látott, amelyek próba-alapúak, hónapról hónapra, a vállalatok nem akartak elkötelezni őket "- mondta Herbert. De a közelmúltban öt évet látott az ügyletekben.

Az eladók mélyen kedvezményes árkedvezményeket használnak, még az 50 százaléknál is, hogy segítsenek az ilyen paktumok lezárásában. De a meredekebb árcsökkentések általában a legfontosabb ügyfelekhez mennek, és drágább termékekre kerülnek. "

A hosszú távú SaaS-ügyleteket aláíró vállalatoknak meg kell fontolniuk, hogy mi fog történni a lejárat után. Például bölcs dolog az eredeti szerződésben szereplő nyelvet bevonni, amely korlátozza az áremelkedést a későbbi szerződéseknél. "

Mindenképpen biztosítsunk egy olyan kijárati záradékot is, amelynek feltétele meglepően rugalmas lehet, tette hozzá. "Még láttam olyan kilépési záradékokat is, amelyek nem követelnek okot és nem számítanak fel díjat."

Az egyéb szerződéses megfontolások magukban foglalják a várakozásoknak a szolgáltatás szintjén és a támogatásban való világos megértését, például a testreszabások számát,

A SaaS-gyártókat arra is fel kell kényszeríteni, hogy előzetesen figyelmeztessék az ügyfeleket, amikor megváltoztatják a tárhelyszolgáltatókat, és az ügyfelek is kérhetik, hogy kapjanak időt az új szolgáltató ellenőrzésére. Herbert egy hasonló, mint csütörtöki esemény.

Mindenekelőtt győződjön meg arról, hogy vállalatának beszerzési csoportja és jogi csapata részt vesz a SaaS-tárgyalásokban.

Ez azért van, mert a SaaS-szerződések ma inkább házasságok, mint kísérleti flingek. a múltban sok SaaS alkalmazás "nagyon egyszerű volt, és a vállalatok sokkal könnyebb időváltást jelentettek, ami óriási probléma volt a SaaS gyártók számára" - mondta.

De a korszerű SaaS termékek összetettsége és bővíthetősége több lépést tesz lehetővé "A mai napon egy olyan ügyfél, aki a SaaS-szolgáltatókat szeretné átállni, valószínűleg csak az adataival fog befejezni, tette hozzá. Ebből a célból azonban a SaaS szerződéseknek közzé kell tenniük az adatok visszaszerzésével kapcsolatos díjakat, Herbert a legfrissebb jelentésben rámutatott.

A Forrester jelentése a SaaS-ról Ray Wang elemzője által megjelentetett szerdán a SaaS legrosszabb esetére vonatkozott a kereskedő csődbe ment.

"Válasszon pénzügyileg életképes SaaS-forgalmazót vagy szoftveres letéti mechanizmust keres" - írta Wang. "A legtöbb szerződés nem foglalja magában a szoftveres letéti védelmi mechanizmusokat, amelyek az on-premise szerződésekben találhatók."