Android

A Facebook problémája annak kezelése, nem ügyfelei

Zoom használata - Program bemutatása | Martincsek Zsolt

Zoom használata - Program bemutatása | Martincsek Zsolt
Anonim

A Facebook, amiért boldogtalan vagyok, ma nem a Facebook, amire feliratkoztam. Nem változtam meg, Facebook volt. És azt akarom, hogy a Facebook, amellyel visszairatkoztam.

Az elmúlt napokban divatossá vált a szakemberek számára, hogy elmondják a Facebooknak, hogy helyesen cselekszik, az ügyfelek vélekedése megrohan. Azt mondják, hogy a bomlasztó változás szükséges és pozitív dolog. Az, hogy a Facebook ügye nem az ügyfelek meghallgatására, inkább erény, nem pedig bűn.

Természetesen a legtöbb nagy cég elkezdte megzavarni a piacon. Kitalálták a jobb egérfogatot, és az ügyfelek az ajtó felé haladtak. Ezek a nagyvállalatok megzavarták a versenyt, nem pedig saját ügyfeleiket.

[További olvasmány: A legjobb TV-streaming szolgáltatás]

A Facebook bevezetése megzavarta a piacon, de a fenntartható bevételi modell keresésénél a Facebook most és ahelyett, hogy az ügyfelek, akik eddig hozták a céget.

A megszokott szabály az, hogy ha valaki ellopni akarja valakinek az ügyfelét, akkor fel kell ajánlania valamit, ami nem csupán jobb, nagyságrenddel jobb. Ellenkező esetben az ügyfelek továbbra is elégedettek maradnak.

A Facebook változásai egyáltalán nem jelentenek nyilvánvaló javulást, sokkal kevésbé nagyságrenddel. A változás egy olyan masszív újratervezés, amit már tetszett az ügyfelek, nyilvánvaló és azonnali haszon nélkül. Az ügyfelek tévednek abban, hogy panaszkodnak, hogy így kezeljék?

Hot News: A Facebook problémája nem az ügyfelekkel; a vállalat képtelen megtalálni az üzleti modellt. Úgy gondolja, hogy 175 millió felhasználóval a Facebook pénzbe kerülne. Talán jobb vezetés lenne.

Az újratervezés a Facebook módja annak, hogy az ügyfeleket hibáztassák saját hibáikért. A társaságnak képesnek kell lennie arra, hogy megélhetést szerezzen, de nem tehet - és mi hibáztatjuk.

Egyes bloggerek úgy beszélnek, mintha a Facebook-ügyfelek megpróbálnák megtartani a vállalatot "a következő szintre való áttéréshez". Ez hülyeség. Az ügyfelek boldogok, amikor a vállalatok új és hasznos dolgokat hoznak nekik, de azt várják, hogy ez fokozatosan történik, és értéket adjon minden lépésnél.

Az Apple 9-ről az OS X-re történő áthelyezése zavaró változást jelentett, platform, miközben továbbra is kompatibilis az előzővel. Az új termék izgalmas volt, és az ügyfelek egyszerű átállást kaptak.

A Windows egy zavaró változás volt a DOS-nál, de valójában csak a Windows 3 operációs rendszert futtatta a grafikus felhasználói felület. A vállalat ügyfeleinek évek voltak ahhoz, hogy megszokhassák az ötletet.

A jelen esetben a Facebook nem hozott új vagy hasznos dolgot az asztalhoz. Még rosszabb azonban a kellemetlen változás kényszerült az ügyfelek lényegében egyik napról a másikra.

Facebook Úgy tűnik, úgy döntött, hogy nem tud pénzt a Facebook szerettünk, így akar valami más. Ha ez igaz, akkor a Facebook új felhasználói felülete nem egészséges zavar, hanem hiba jele.

David Coursey arra számít, hogy a vállalat megzavarja a Facebookot. Mondja el neki a megjegyzést a www.coursey.com/contact címen.