A Facebook mint népszerű, mint az adóbevallás - Mit?

Itt van egy fej-scratcher az Ön számára: az amerikai ügyfélszolgálati elégedettségi index (ACSI) által végzett legfrissebb felmérés szerint a Facebook a légitársaságok, a kábel-társaságok mellett - és a várakozásokat is - a vevői elégedettség feltételei. Ez azt jelenti, hogy a világ legnépszerűbb weboldala, félmilliárd felhasználóval, szintén létezésünk csapata. Mi? Nézzük meg az ACSI adatait, és nézzük meg, miért látják az amerikaiak, Facebook, az összehasonlításban

Tehát a Facebook az összes magánszektorbeli vállalat alsó 5 százaléka - ugyanazon a tartományon belül, mint az IRS-adóbevallási rendszer, a légitársaságok és a kábelszolgáltatók. Hogyan tettek más webhelyeket? A skála 0 és 100 között van, a 0 pedig a legrosszabb és a 100 a legjobb.

A Twitter nem szerepelt ebben az évben, mivel a legtöbb felhasználó a harmadik féltől származó alkalmazásokon keresztül fér hozzá a mikroblog bloghoz. Érdemes megemlíteni, hogy bár nem közösségi média oldal, a Netflix 87 pontot ért el - bizonyítva, hogy a Netflix valójában félelmetes.

Nehéz vagyok hinni abban, hogy a Facebook csak egy pont a MySpace felett.

MySpace, a világ elfelejtette a közösségi oldalakat. Most nézze meg ezt a következő táblázatot, amely összehasonlítja a közösségi médiát más iparágakkal: Úgy néz ki, hogy az amerikaiak élvezik az autókat az ipar), a sörfőzdék (duh) és a kedvtelésből tartott állatok eledelét, mint a közösségi média.

annyira időt töltött

az állapotfrissítéseken keresztül, és a macska videók megtekintése. Miért vagyunk olyan dühösek? Ez azt jelenti, hogy az emberek bejelentkeznek a Facebookba, ökölbe szorulva és rázva a haraggal? Mi olyan mérges vagy?

Larry Freed, a ForeSee Results elnöke és vezérigazgatója, amely az ACSI-val társult az e-business felmérésnél, rávilágít a leggyakoribb panaszokra. "A kutatások azt mutatják, hogy az adatvédelmi problémák, a weboldal gyakori módosítása, valamint a reklámozás és reklámozás hátrányosan befolyásolják a fogyasztói élményt" - mondja Freed. A Facebookban volt egy év alatt a magánéletet érintő panaszok, annyira, hogy magánszféra csúcstalálkozóját kellett tartania, hasonlóan ahhoz, ahogyan Steve Jobsnek személyesen meg kellett szakítania az Antennagate fiaskót. Plusz felhasználók sohasem voltak rajongói az esztétikai változásoknak. Ami a reklámot illeti, akkor így működik. A TechCrunch azt is megjegyzi, hogy "a Mafia Wars vagy a Farmville" felhasználóinak "barátai" által közzétett információk "frusztráltak a felhasználók számára. Nem tudod, hogy elrejtheted a cuccokat a takarmányodból?

Facebook Talks Back

A Facebook a TechCrunch-hoz intézett nyilatkozattal lépkedett: "A felmérési módszertant részletesen nem vizsgáltuk, hanem egyértelműen van helyünk a javításhoz Egy egyszerű, hasznos szolgáltatás létrehozása a legjobb módja annak, hogy meggyőzzük és fenntartsuk a bennünk lévő emberek bizalmát, ezért sok időt és energiát töltünk az általunk kínált termékek javítására és újak bevezetésére "mondta Facebook-képviselő.

Good News for Google Me?

A Facebook sikertelensége jó híreket jelenthet a versenytársainak, akik a Facebook adatvédelmi katasztrófája után valamilyen hitelhez jutottak. A legnagyobb győztes lehet a Google, aki állítólag a Google Me nevű közösségi hálózatépítési webhelyének fejlesztésére törekszik.

"Néhány biztosan látja ezeket a minősítéseket, mint egy olyan lehetőséget, hogy valami jobbat hozhasson fel, nem könnyű feladat, sok erőfeszítést és komoly pénzösszeget, valamint egy inspirált marketinget is igényelne, "mondta Dan Olds, a The Gabriel Consulting Group elemzője a Computerworld-nak.

Manpower? Marketing? Pénz? Igen, ez úgy hangzik, mint a Google, amely csaknem 150 milliárd dollárt ér.

Ha a Google nagyszerűen képes felhúzni a hőt a Google Me-en, esély arra, hogy ne legyőzze a Facebookot (kétlem, hogy bármi

Facebook), de a Facebook oldalán a legfontosabb tövisévé válhat.

Az amerikai vevői elégedettségi index a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos vevői elégedettség nemzeti mutatója. Évente mintegy 70 ezer embert vizsgálnak meg, hogy mérjék elégedettségüket 225 vállalatnál 45 iparágban. Az indexet a Michigani Egyetem Ross School of Business alapította.