Bővített Gmail leállási találatok Alkalmazások adminisztrátora

A hosszan tartó és folyamatos Gmail-üzemszünet miatt néhány Google Apps-rendszergazda a végfelhasználóknak, köztük a magas rangú vezetőknek is húzza ki a haját, hangosan panaszkodnak, amíg a szerviz visszaállítását várják.

Körülbelül 5 óra Szerdán a Google bejelentette a hivatalos Google Apps-vitarendezési fórumban, hogy a vállalat tudatában volt egy problémának, amely megakadályozta a Gmail felhasználók számára, hogy bejelentkezzenek fiókjába, és hogy a megoldást 9.00 órakor várják. csütörtökön.

A Google nem adott magyarázatot arra, hogy mi okozza a problémát, és hogy miért tartja annyira a vállalatot a probléma megoldásához, ami annak köszönhető, hogy a Gmail felhasználók 502-es hibát kapnak a e-mail fiókok.

Bár a Google azt mondta, hogy a hiba "kevés felhasználónak" hatással van, ez kevés kényelmet biztosít a Google Apps rendszergazdái számára, akik a végfelhasználók dühös panaszait ölelik fel.

Bill W. nevű adminisztrátor. kétségbeesett üzenetet írt a csütörtök reggel, mondván, hogy cégének vezérigazgatója gőgölög, hogy az e-mail fiókjából bezárták, hogy kb.

"A támogatás továbbra is azt állítja, hogy a felhasználók egy kis számát érinti, ez nem átmeneti probléma, ha az

tartja ezt a hosszú időt, és csalódást okoz, hogy nem tudja felgyorsítani ezeket a problémákat. beszéljünk újra a főnökkel, és ő egy kicsit (dühös), ez egy kritikus fontosságú kérdésnek számít, előfordulhat, hogy más intézkedéseket kell hoznunk, úgy tűnik, hogy a Google-mail nem túl megbízható, azt hiszem, váltottuk ki, ha ismertem a megbízhatatlanság mértékét "- írta.

Egy másik rendszergazda, akit a Techlinks írta:" Ez a kimaradás nagyon keményen ütközött, és 24 órán keresztül kimaradtunk az e-mailben, és most az üzlet szenved. "

A Google Apps egy sor együttműködő és kommunikációs szoftver és szolgáltatás, amelyet a munkahelyi használatra terveztek. A Premier kiadása évente 50 dollár / felhasználó, és 99,9 százalékos rendelkezésre állást garantál a Gmail szolgáltatás számára.

Augusztusban a Gmailnek három jelentős leállása volt, amelyek nem csak az ingyenes webmail szolgáltatás egyéni fogyasztóit érintették, hanem a Google Apps Premier ügyfelek. Ennek eredményeképpen a Google úgy döntött, hogy jóváírja az összes Apps Premier ügyfelet, és vállalja, hogy javítja problémamegállapítási módszereit.

"Elköteleztük magunkat, hogy a Google Alkalmazások Prémium csomagját olyan szolgáltatásnak tesszük, amelyre a szervezet függhet. augusztus első felében nem ezt tennénk, mint ahogy mi is kellene volna. "A Google azt mondta egy levelet, amelyet akkori alkalommal az Alkalmazások adminisztrátoraihoz küldtek.

Az egyik kiesés augusztus 11-én körülbelül két órát tartott, de szinte az összes Alkalmazások Premier-felhasználók. A másik kettő, augusztus 6-án és augusztus 15-én, kisszámú Apps Premier felhasználókat érintett, de mindkét kiesés hosszú volt, és néhány érintett felhasználónak több mint 24 órát tartott. Az események minden esetben a felhasználók nem tudtak hozzáférni a Gmail-fiókokhoz, és helyette hibaüzenetet kaptak a bejelentkezéskor. Úgy tűnik, hogy az augusztusban okozott problémák a technológiai gremlinek visszaadhatók.

A Google Apps a plakát gyermek a SaaS (software-as-a-service) hullámának köszönhetően a webes hosztolt irodai termelékenységet és kommunikációs lakosztályokat kínálnak, amelyek a hagyományos irodai lehetőségekhez hasonló lehetőségeket jelentenek, mint a Microsoft Office és Exchange / Outlook.

A SaaS-alkalmazások, mint például a Google Apps mert az ügyfeleknek nem kell őket saját számítógépükre és szervereikre telepíteni, ami elvileg csökkenti a szoftver telepítésének és karbantartásának erőfeszítéseit és költségeit. Ezek a SaaS alkalmazások szintén alapulnak a munkacsoportok webalapú együttműködéséhez.

Az SaaS alkalmazások egyik fő aggodalma és kifogása azok teljesítménye és rendelkezésre állása, mivel az internetes szolgáltatók és az internetes hozzáférést biztosítják végfelhasználók által a böngészőkön keresztül. Ha az alkalmazások lassúak vagy teljesen nem érhetők el a gyártók adatközpontjaiban fellépő problémák miatt, az informatikai rendszergazdáknak alig kell foglalkozniuk, csak ülniük és várniuk kell a probléma rögzítésére. Ez gyakran rendkívül stresszes és feszült helyzeteket teremt számukra, ha a kiesések meghosszabbodnak és végfelhasználók dühösek.

A Google nem válaszolt azonnal a megjegyzésre vonatkozó kérelemre.