Android

EBay, hogy jobban részt vegyen a tranzakciós vitákban

Totalcar TV: Lada Granta Liftback -2016 8. évad 7. rész

Totalcar TV: Lada Granta Liftback -2016 8. évad 7. rész
Anonim

Az eBay költözik eltekintve a tradicionális laissez-faire megközelítésétől a vevők és az eladók közötti kapcsolatokra a piacon, és ehelyett jobban részt vesz a tranzakciós vitákban.

Június közepétől kezdődően az eBay bizonyos esetekben saját költségére visszafizeti azokat a vásárlókat, akik azt állítják, hogy nem kapták meg az általuk vásárolt terméket, vagy más terméket kaptak. Az eBay ezt akkor is megteheti, ha megállapítja, hogy az eladó nem hibás.

Emellett az eBay elkezdi a vásárlókat arra, hogy panaszukat az eBay-hez forduljanak felbontásra, szemben a PayPal online fizetési egységével, a céggel

[További olvasnivalók: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

"Az új folyamat célja az, hogy a vásárlókat az eBay-en tartsa meg, mivel ismertebbé teszi az e-kereskedelmi megoldások élményét, és az eladók kiadják az ügyek megoldását "- olvasható az eBay bejelentése.

Az EBay reméli, hogy a PayPal-ről az eBay-re áttérve a vitarendezést az idei üdülési szezon előtt. Ekkor az eBay az "elsődleges belépési pont" azon ügyfelek számára, akik megtámadják a tranzakciót.

Ami nem változik, az eBay továbbra is ösztönzi a vásárlókat és az eladókat, hogy kommunikáljanak és mindent megtegyenek a különbségek megoldása érdekében. A június közepén bekövetkező változások magukban foglalják az újonnan tervezett elrendezést az oldalak tesztelésére. Az új elrendezés magában foglalja a nagyobb, minőségi képeket a nagyítás képességgel, valamint a "valós idejű visszaszámláló időzítőt" az aukciós listákhoz.

Az EBay az Intelligens GYIK nevű szolgáltatással is debütál, amely automatikusan létrehoz egy " gyakran feltett kérdések "részben egy termékinformációhoz, ha információkat húz a listában szereplő szövegből. A tesztelés során az Intelligens GYIK használatával csökkentették a kereskedők költségeit a vevő kérdéseire válaszul. "

A múlt hónapban az eBay vezérigazgatója, John Donahoe elmondta, hogy a vállalatnak alkalmazkodnia kell az új e-kereskedelmi piac dinamikájához, az online piacon az ügyfelek bizalmának és bizalmának növelése érdekében.

"Az [eBay] piactér nem tartott versenyben, sem ügyféligényben" - mondta az eBay pénzügyi tanácsadói találkozóján San Jose, Az EBay sikerének áldozata volt, ami megnehezítette a jövőbeni lehetőségek kihasználásához szükséges változtatásokat. "Megpróbáltuk megvédeni a múltunkat" - mondta.

Az Amazon.com-kal, a versenytársakkal szemben, az e-kereskedelem bátorsága csökkent, mivel mind a vásárlók, mind a kereskedők új lehetőségeket keresnek az online vásárlásban.

2008 negyedik negyedévében a Marketplaces egység 16 százalékkal csökkentette bevételét 2007 hasonló negyedévéhez képest, míg a bruttó árumennyiség 12 százalékkal csökkent. Az egyedülálló havi felhasználók szintén évről évre csökkentek.

Az eBay az online aukciós weboldalon szigorúan kezdődött, de azóta változatosabbá vált, lehetővé téve a fix áras termékek értékesítését és a kereskedők nyitását "üzletek" számára.

a PayPal megszerzésével, amely a vállalat bevételeinek egyharmadát és a Skype internetes telefonálásának köszönhető.

Az út során az Amazon.com az eBay területére kiterjesztette középpontját, mivel a kereskedők hogy értékesítsék termékeiket a webhelyéről, és e-kereskedelmi szolgáltatásokat nyújtsanak, mint a teljesítés.