E-mail lista szállítója: A rekordok pontosak

Az a cég, amely rossz kereskedelmi gyakorlatot vádol azzal kapcsolatban, hogy állítólag egy marketingkampányhoz használt emeletes levelezési listát értékesít, azt állítja, hogy az adata jó.

Az Emailappenders és a Javelin Marketing közötti vita érdekes pillantást vetni arra, hogy a marketingcégeknek a jogszabályok jobb oldalán kell maradniuk, például a CAN-SPAM-cselekedet az Egyesült Államokban, valamint hogy az e-mailek nemcsak a spammerek számára nagy üzletet jelentenek.

az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban, és Indiában végfelhasználó feldolgozást végez, e-mail listákat értékesít. Olyan szolgáltatást is kínál, amely megpróbálja megtalálni az e-mail címeket azok számára, akiknek más cégeknek csak a neve és címe van saját adatbázisában.

[További olvasnivalók: Hogyan távolítsuk el a rosszindulatú programokat Windows számítógépéről]

A Mailappenders a Javun Marketing-t, a concordi kaliforniai székhelyű céget több mint 100 000 e-mail cím felsorolta olyan emberek számára, akik marketing anyagot választottak. A Javelin egy promóciós anyagot, például PowerPoint prezentációkat értékesít, független pénzügyi tanácsadók számára.

Az üzlet megszakadt, amikor Javelin a marketingkampány listáját használta. A Javelin egy másik vállalattal, a SwiftPage-tel szerződést kötött, hogy több mint 100 000 e-mailt küldjön el a nevében. A SwiftPage egyike azoknak a vállalatoknak, amelyek szakmailag szétszórt e-mailek küldésére szakosodtak.

Javelin marketing igazgatója, Bob Richards azt mondta, hogy az e-mailek közel 85 százaléka a listát szeméttel töltötte. A blowback eltömítette a Javelin levelező szervert, és a SwiftPage azt mondta, hogy nem folytatnak velük üzletet. Visszafizetést keres a 14 000 dollárnyi Javelin számára.

De Ian Cooper, az e-mailek üzeneteinek üzleti fejlesztésért felelős elnöke pénteken elmondta, hogy számos oka lehet az e-mail visszaszorítására. Cooper azt is elmondta, hogy Javelin nem volt hajlandó olyan fontos adatokat szolgáltatni, amelyek segíthetnek nyomon követni, hogy miért ugrott el sok e-mail.

A kettő egy csúnya vitában van, amely még nem ér el felbontást.

Az Egyesült Államok joga, hogy küldjön egy "üdvözlendő hirdetményt" a kampány megkezdése előtt. Az értesítés, amely az opt-in néven ismert, és amelyet a törvény előír, egy olyan e-mail, amely megkérdezi az embereket, hogy hajlandóak-e új e-mailt kapni egy új cégtől, mint például a Javelin Marketing., azok, akik lemondanak, eltávolítják a listáról, és elkezdődhetnek a kampányok. De a kampány futtatása bonyolult, hiszen sok internetszolgáltató (internetszolgáltató) olyan rendszert futtat, amely rangsorolási rendszert alkalmaz, hogy kiderítse, hogy egy üzenet spammy-e. A "javítás" vagy a "kedvezmény" kifejezés növeli a spam minősítést, Cooper elmondta.

Javelin eddig nem adta meg az e-mailek vagy a kampány e-mailjeihez tartozó e-mail sablonokat az Emailappenderekhez.. Egy elemzés azt is kimutathatja, hogy a sablonok túl szórakoztatóak.

Lehetséges, hogy a SwiftPage-nek technikai problémája volt; Cooper azt mondta, hogy kérte az IP (Internet protokoll) címét is, hogy a kampányt elküldték, mivel ellenőrizhetnék, hogy bizonyos internetszolgáltatók blokkoltak-e. Javelin nem nyújtotta be ezeket, Cooper mondta.

"Tudom, hogy a lista nem a probléma legfőbb oka," Cooper elmondta.

Cooper azt mondta, hogy ellenőrizte a címeket a listán, miután Javelin panaszkodott. Küldött egy opt-in értesítést a saját cégéhez, az Emailappenders-hez, és a lista 70 százalékos javulást eredményezett - a Javelin számára biztosított szállítási arány.

Az e-mailes üzenetküldők e-mail kampányt küldenek egy ügyfél nevében. Az internetszolgáltatók néha blokkolják az e-mailt spamként. De a vállalatnak van egy speciális csapata, amely kapcsolatba lép az internetszolgáltatókkal annak biztosítása érdekében, hogy nem címkézett spammernek, mondta Cooper.

Cooper szerint a visszatérítés nem kizárt, de aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy az Emailappenders jó hírneve a Javelin gyorsan visszaszorult kedden szédítő sajtóközleményt bocsátott ki. Az e-mail üzenetküldő egy 14 éves üzlet, azt mondta.

"Nem tudjuk megtartani ügyfeleink 100% -át boldoggá, de senki sem reagált, mint a Javelin Marketing" - mondta Cooper.