Ne becsülje meg a Yelp (vagy bárki más) online hírnevét

A Yelp olyan negatív felhasználói véleményeket használ, amelyek arra kényszerítik a kisvállalkozásokat, hogy hirdetéseiket megvásárolják? Nem tudom, de ez nem az első alkalom, hogy egy médiavállalat ilyen innovatív megközelítést próbált.

Az egyik módja annak, hogy megnézzük a Yelp mérlegét, de ki tudja valójában? Vajon a Yelpnek van-e gazdasági ösztönzője a kemény gazdaságban, hogy kényszerítse a potenciális hirdetőket? Nem tudom, és nem tudok mondani.

Az emberek még nem tudják meg, hogy mit jelent, hogy nagyrészt eltávolították a kapuőröket a média keverékéből. A kockázatitőke-befektetők többnyire úgy döntöttek, hogy a nép hangja jó helyettesíti a szakmai újságírókat és az értékelőket. Mint az egyik szakember, azon tűnődtem, mennyi ideig tart az olvasók számára, hogy megértsék, hogy megkapják, amit fizetnek. Anonymous értékelések olyan helyszíneken, amelyeknek nincs mit veszíteniük, általánosságban eléggé gyanakvóak.

A Yelp bemutatja az állítólagosan ügyfél által generált véleményeket egy adott vállalkozásnak szánt egyedi oldalakon. Heck, én is írt néhány megjegyzést a helyi éttermek - minden pozitív megjegyzést, hozzá kell tennem. Hogy a rendszer megérett a manipulációhoz a gátlástalannak kell lennie.

A Yelp COO képviselőjének válaszát, Geoff Donaker - az értékelési pozícionálás értékesítése (rossz visszacsúsztatások és jóakká vált) hátrányos hatású lenne - az őrület. Azt mondja, hogy ez sértheti a Yelp hitelességét, és végül kivonja az üzletből. Megkérdezem: "Mit szólna egy olvasó?"

Yelp azzal vádolják, hogy negatív véleményeket szeretne mozgatni és pozitív visszajelzésekkel helyettesíteni, 299 dolláros díjért. A cég elismeri, hogy a hirdetők számára lehetővé teszi, hogy pozitív visszajelzést válasszon az oldalainak legmagasabb pozícióját illetően. A dühös perspektívák arra utalnak, hogy a Yelp a negatív hirdetéseket a legmagasabb pozíciókba helyezi, hogy reklámja lehessen "Lehet fizetni, hogy ezt eltávolítsd", a Sopranos-esque pálya lenne.

Milyen lenne egy olvasó tudni, hogy a Yelp főz? Gondolom, hogy egy csomó Yelp névvel rendelkező vállalkozásba kell mennie, és hasonlítsa össze tapasztalatait a véleményezőnek. Vagy csak megfontolhatjuk az állításokat és dönthetünk ezen az alapon.

Ismét nem tudom megmondani, hogy a Yelp elleni vádak igazak-e. Fele akkoriban elfogadom a COO azon javaslatát, hogy a Yelp hirdetési képviselői szándékosan félrevezető prezentációkat csinálnak, és ez a panaszok oka. Azonban nem tudom elképzelni, hogy a Yelp tudott elég forgalmat vezetni egy helyi vállalkozás számára, hogy a 299 dolláros havi díjat érdemes legyen.

Mindenesetre, a Yelp szándéka, hogy bármely okból eladja a pozicionálást, az egész ügyet gyanúsítja. Fogadom, hogy a fizetett legmagasabb értékelések többnyire az igazságot ismerik, a hirdető írt. És ki hibáztathatja egy kis üzletember számára, hogy olyan játékot játsszon, amely olyan érett, hogy játékra van szüksége?

Az interneten minden felhasználó által létrehozott felülvizsgálati tartalmat gyanúsnak kell tekinteni. Nehéz vagy lehetetlen tudni, hogy a tartalom hogyan keletkezik és kinek. Vagy, hogy a kiadó hogyan manipulálja a tartalmat, hogy megfeleljen az értékesítési céljainak.

Annak ellenére, hogy a felhasználók nem fizetnek a Yelp véleményeinek olvasására, ez az eset emlékeztet arra, hogy még akkor is, ha valami szabad, a vásárlóknak még mindig vigyázniuk kell. a kisvállalkozások, akik a nevüket online ismertté akarják tenni, nagyon óvatosan kell járniuk, és tanulmányozniuk kell, hogy mit kínálnak. Úgy tűnik, hogy van egy zillion internetes könyvtára, beleértve a Yelpet is, és megpróbálta elkülöníteni a kis pénzeket. Senki sem engedhette meg magának, hogy mindegyikükbe befektessen, de nem vagyok biztos benne, hogy jó módja van - a valódi emberek ajánlásaitól eltekintve, amelyekben igazán bízik -, hogy elkülönítsék a jóakat a rágásoktól. Úgy vélem, a legtöbb kisvállalkozás jobb lenne, ha elsősorban saját weboldalukba fektetne be - és a keresőoptimalizálás helyességét megkönnyítené - ahelyett, hogy hirdetéseket vásárolna olyan webhelyekről, amelyekről soha nem hallottak, vagy személyesen nem használtak. Előfordul, hogy a helyi vállalkozásoknak először támogatniuk kell a helyi médiát.

David Coursey egy 25 éves veterán a tech ipar, aki megtanulta régen, hogy mindent, amit olvas az interneten egy gabona sót. Küldjön e-mailt a [email protected] címre