A Dell hárít a hibás Nvidia chipekre

Néhány felhasználó úgy gondolja, arra kérte a Dellet, hogy cserélje ki a hibás Nvidia kártyákat, amelyek túlhevülhetnek és végül is sikertelenek lehetnek.

Az Nvidia a hónap elején beszámolt arról, hogy néhány grafikus chipje túlmelegedett. Bár a probléma pontos oka ismeretlen volt, az Nvidia azt állította, hogy egy bizonyos csomagolóanyaggal és egyes laptopok termikus tervezésével kapcsolatos.

[További olvasnivalók: A legjobb PC-s laptopok]

Dell kiadta a pénteki szoftvercsomagot, amely frissíti a BIOS szoftvert a laptopjaiban, hogy jobban ellenőrizhesse a grafikus kártyák termikus ingadozását és megakadályozhassa a túlmelegedést. A kártyák cseréje azonban nem ajánlott, és egyes felhasználók aggodalmuknak adtak hangot azzal kapcsolatban, hogy minden percen belül meghalnak egy laptopot.

"A BIOS frissítése a hűtőventilátorok bekapcsolására nem megfelelő válasz, körülbelül 2 000 dollár az XPS-en, amiről most félsz, hogy rövid életciklusa lesz "- mondta egy olyan személy, aki a javításra bejelentette a Dell blog bejegyzésével Paul nevét.

A Dell kicseréli a kártyákat a grafikus a kártya meghibásodása, de ez eseti alapon történik, mondta Anne Camden, a Dell szóvivője.

"A legtöbb esetben az ügyfeleknek, akiket erre az egyedi problémára érintenek, valószínűleg az alaplap helyettesítése szükséges." Camden mondott. Miközben a Dell dolgozik a probléma megoldásában, a legjobb, amit egy ügyfél most megtehet, hogy frissítse a BIOS szoftverét a javítással.

A javítás a rajongókat hamarabb bekapcsolja, vagy hosszabb ideig tart hogy a rendszer megfelelően lehűtse és megakadályozza a túlmelegedést. "

De egyes felhasználók továbbra is szkeptikusak a Dell javításával kapcsolatban, mondván, hogy hosszabb garanciális védelmet kell vásárolniuk, hogy pótolják a hibás Nvidia hardvert. ez a BIOS frissítés nem fogja titokzatosan megváltoztatni a csomagolóanyagot, az egyetlen igazi teendő, hogy kiterjeszti a garanciát vagy a prémium támogatást … és mégis … élhet azzal a ténnyel, hogy a számítógép bármikor meghalhat Önnél " a Matthias nevű személy a Dell blogján írt.

Néhány felhasználó aggódott amiatt, hogy a Dell nem adott ki javításokat az összes érintett notebookhoz az érintett Nvidia chipekkel. Camden azt mondta, hogy ha egy BIOS frissítést nem bocsátanak szabadon, akkor nincs semmi probléma a laptopokkal. Az Nvidia azt mondta, hogy az egyes laptopok tervezése részben meg fogja határozni, hogy vannak-e problémák, vagy sem.

A Dell nem az egyetlen olyan PC-gyártó, amely Nvidia hibás chipjeit hordozza. A HP azt mondta, hogy tájékoztatta az ügyfeleket a problémáról, és közzétette az érintett laptopmodellek listáját egy tanácsadó weboldalán.

Nehéz lehet olyan cégek számára, amelyek ilyen nagy mennyiségű laptopokat gyártanak a hibás kártyák cseréjéhez. David Milman, a Rescuecom vezérigazgatója, számítógépjavító cég.

A Dell termékei jó hírnevet élveznek, de ügyfélszolgálata ismételten megvizsgálja, ezért a vállalatnak mindent meg kell tennie, hogy megoldja a problémát. Visszaszerezheti a noteszgépeket és visszatérítéseket adhat, vagy legalább megteszi mindent, hogy az érintett rendszerek megfelelően működjenek. "

A Microsoft az Xbox 360 játékkonzolokkal szemben túlmelegedést és hardverhibákat szenvedett, és felajánlotta a felhasználók javítási díjainak visszatérítését Mondta Milman,