Alkatrészek

A Dell adattároló, katasztrófaelhárítási szolgáltatásokat ad a portfolióhoz

Storage Virtualization Operating System White Board Video

Storage Virtualization Operating System White Board Video
Anonim

A katasztrófa-helyreállítási és adatmentési szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatások eszközt és tanácsadást kínálnak az ügyfelek számára, hogy megfeleljenek a felrobbanó a Dell azt mondta:

A Dell alkalmi tárolási és katasztrófa-helyreállítási tanácsadást végzett, de ez az első alkalom, hogy ezeket a szolgáltatásokat az ügyfelek számára világszerte kínálják, mondta Paul Kaeley, a Dell általános gyakorlatvezetője.

[További olvasmány: A legjobb NAS-dobozok a médiák adatainak továbbításához és mentéséhez]

A katasztrófa-helyreállítás két szintjét felajánl tomers. Az első szint, a közepes méretű fogyasztók számára, védi az adatokat a kulcsfontosságú alkalmazások köré, és eszközöket nyújt az IT-műveletek visszaállításához katasztrófa esetén. A nagyobb ügyfelek számára célzott magasabb szolgáltatási szint magában foglalja az informatikai katasztrófa-helyreállítási tervek tervezését és végrehajtását eszközökkel, valamint több ember összehangolását a terv hatékony végrehajtása érdekében.

A Dell a felügyeleti és felügyeleti szolgáltatásokkal adatmentés. Ha a mentési rendszer megkerül, a Dell a menedzselt mentést biztosítja a távoli menedzsment segítségével. A szolgáltatások kiterjednek az összes tárolási kínálatra, beleértve a Dell által viszonteladt EMC tárolót is.

A többszintű tárolási szolgáltatás a magas és alacsony prioritású adatokat különféle tárolási szintek közé sorolja, hogy segítsen a vállalatnak a költségek csökkentésében.

A Dell erőfeszítésének része, hogy "egyszerűsítse az informatikai szolgáltatásokat", a szolgáltatásfrissítések tükrözik a Dell arra irányuló erőfeszítéseit, hogy csökkentsék az informatikai karbantartási költségeket testre szabott hardverekkel, szoftverekkel és szolgáltatásokkal. A Dell megszerezte a MessageOne és az Everdream cégeket, hogy növeljék távoli menedzsment portfólióját.

A Dell is nyomást gyakorolt ​​a szolgáltatási kínálat növelésére a Hewlett-Packard elektronikus adatszolgáltatási szolgáltató vállalatának májusban történő megszerzésével. Az elemzők azt állították, hogy az EDS a HP-t felemeli a Dell számára a globális szolgáltatási piacon.

A Dell szolgáltatásai révén hónapokig nem kíván elküldeni a tanácsadókat, hogy csak hónapokig tarthassanak egy ügyféllel, egy 600 oldalas jelentés, a Kaeley mondott. A Dell a gyors adatgyűjtés és jelentéskészítés révén személyre szabja a szolgáltatásokat és gyorsan megoldja a problémákat, mondta Kaeley.

A szolgáltatások és a támogatás egyszerű karbantartásának időtartama vége; mivel a számítástechnikai rendszerek kifinomultak, a távdiagnosztikai ellenőrzés és a triage igénye nőtt. A Dell a felvásárlások és a szolgáltatás középpontba állításának élvonalában áll, olyan cégekkel, mint a HP és az IBM ezen a ponton, mondta Ron Silliman, a Gartner fő elemzője.

Az új szolgáltatások nem befolyásolhatják a Dell kapcsolatát a csatornával partnerek, akik szeretnék a Dell márkanevét csatolni a termékszállításhoz. Néhány partner azonban ambivalensnek érezheti magát, hiszen a Dell hirtelen ugrás a térbe csökkentheti támogatási tevékenységét. "

A Dell a GlassHouse Technologies cégeivel kötődik, hogy az új szolgáltatásokat nyújtsa ügyfeleinek.

" A Dell kissé mint a Wal-Mart - ez a legjobb és a legrosszabb dolog - teljes üzleti kört kap, de a Dell teljes teljesítményszintet és költségcsökkentést vár. "