Alkatrészek

Cyber ​​Monday Crowds Overwhelm Néhány nagy E-tailer

2013 State of the Union Address: Speech by President Barack Obama (Enhanced Verison)

2013 State of the Union Address: Speech by President Barack Obama (Enhanced Verison)
Anonim

Ez volt a Gomez weboldal megfigyelő cégtől kapott eredmény, amelynek CTO Imad Mouline szerint hogy a nagykereskedők kritikus fontosságúak legyenek az online áruházaknak az ünnepek előkészítésében történő korai és alapos tesztelésére, amikor ezek a vállalatok komoly üzleti tevékenységet folytatnak.

Mivel a fogyasztók várhatóan kevesebbet költenek az eredetileg előre jelzetteknél, az áttörő gazdaság miatt az online kiskereskedőknek minden vásárlásra szükségük van tudják, és nem engedhetik meg maguknak, hogy elveszítik őket a technikai problémákhoz. "Az idei évnél nagyobb nyomás nehezedik, mint a korábbiak, a gazdaság miatt" - mondta Mouline. "A következmények nagyobbak, mint az elmúlt években."

[További olvasmány: A legjobb TV-streaming szolgáltatások]

Egy online áruház futtatása, amely ellenáll a forgalmi tüskéknek, egyre nehezebbé válik, mert ezek a webhelyek egyre bonyolultabbak lesznek mondott. Például az elmúlt 12 hónapban az online áruházak jelentősen több gazdag médiatartalmat, például fényképeket és videókat, valamint interaktív képességeit is kimutatták.

Továbbá, ezek az üzletek több, mint valaha készültek több komponens felemelése, melyet egyre több külső szolgáltató hajt. Ezek lehetnek olyan kiszolgálók, akik egy adott feladatot vagy partnereket kezelnek, amelyek a webhelyen keresztül kapcsolódnak a webhelyhez, Mouline szerint.

A komplexitáshoz való hozzáadás olyan új böngészők generációja, amelyeket a közelmúltban szállítottak vagy hamarosan szállítanak a gyártók, köztük a Microsoft, A Mozilla, a Google és az Apple. Az új böngészők lényegesen különböznek elődeiktől, és az online áruházakat hozzá kell igazítani számukra.

25 nagy online kiskereskedő számára a Gomez mérje helyszínei tranzakcióinak teljesítését, a termék kiválogatásától a fizetésig hogy Victoria's Secret hétfőn különösen rosszul járt. Aznap, az úgynevezett Cyber ​​Monday, nagy napot jelentett az e-kereskedelemnek a nagy hálaadás utáni hétvégés vásárlás után a téglagyártó üzletekben.

Délután 6 és éjfél között, az USA keleti idõje hétfõn, a Victoria's A titkos webáruház 74,30 százalékos rendelkezésre állást jelentett, ami azt jelentette, hogy minden 100 látogató közül közel 26 nem tudta teljesíteni a tranzakciót a webhelyes problémák miatt, mondta Mouline. A legtöbb probléma középpontjában a webhely bevásárlókosárára került sor, amely több órán keresztül hibásan működött, és nem engedte a vásárlóknak, hogy tegyenek be tárgyakat. "

A hétfőn elérhetőséggel rendelkezők közül a Staples (88,32 százalék), a Costco (92,45 százalék), A Dell (95,26 százalék) és az OfficeMax (96,26 százalék).

A teljesítmény romlása költséges az online kiskereskedők számára, mert nap mint nap, a vásárlók kedvezőbbek és magasabb elvárások vannak a kényelem érdekében, különösen akkor, ha a keresőmotorok és az összehasonlító vásárlási helyek egyre könnyebbé teszik hogy ugyanazt a terméket megtalálja máshol az interneten. "

A Victoria's Secret anyavállalatának korlátozott márkái nem válaszoltak a hétfői és keddi észrevételekre. A Dell szóvivője azt mondta hétfőn, hogy a vállalat nem észlelt semmilyen problémát a webhelyével kapcsolatban. A Staples, a Costco és az OfficeMax nem válaszolt azonnal a megjegyzésekre vonatkozó megkeresésekre.

A rendelkezésre állás mellett a Gomez méri a válaszidőt is, ami az az idő, amikor egy weboldalon elvégzik a vásárlási tranzakció összes lépését. Ezzel az intézkedéssel a legrosszabb esetben a Williams-Sonoma helyszíne volt, átlagosan 27,43 másodperces válaszidővel. Ezt követte a Target, 21,16 másodperc, a Costco pedig 21 másodperc alatt.

A Williams-Sonoma szóvivője hétfőn e-mailben elmondta: "Örömmel számolunk be arról, hogy vevőinknek nem volt gondunk, kereskedelem helyén. A forgalom erős és nem tapasztaltunk késést. "

A Target és a Costco nem válaszolt azonnal a megjegyzésekre.

Összehasonlításképpen, a 25 kiskereskedelmi weboldal, amelyekre a Gomez a tranzakciók teljesítményét méri, 17 másodperces átlagos válaszidővel és októberben 98,13 százalékkal rendelkezett.