Rachel Botsman: The case for collaborative consumption
Tartalomjegyzék:
A NetBase és a JD Power and Associates új közösségi média-felmérése azt mutatja, hogy az emberek azt akarják, hogy a vállalatok beszéljenek mikor beszélnek a közösségi hálózatokon.
A társaság ma is nagyon gyakori, de kiderül, hogy legtöbbjük csak azt szeretné, ha a vállalatok hallgattak ránk, amikor közvetlenül velük beszélgetünk - nem akkor, ha egymással is beszélünk, még a nyilvánosan látható megjegyzésekben is.
A fogyasztók többsége azt szeretné, ha a vállalatok a panaszokat hallgatnák, a múlt héten végzett felmérés szerint a NetBase és a JD Power and Associates közösségi média-mérőszámait. A megkérdezettek 43 százaléka úgy véli, hogy a szociális média "hallgatja" a magánélet megsértését.
A fogyasztói érzelmek ütköznek sok vállalat 2013-as tervével: a szociális média hallgatása vagy a szociális média figyelmes megfigyelése prioritást élvez a vállalatok 42 százalékában. A közösségi média könnyű (és ingyenes) módja annak, hogy a vállalkozások előmozdítsák magukat és felépítsék a márka felismerését.
A fogyasztók egyharmada nem is tudja, hogy a vállalkozások követik a közösségi médiakapcsolatokat. Nehéz megmondani, hogy egy olyan cég, amely követi Önt a Twitteren vagy barátkozik veled a Facebookon, figyelmet fordít a tweetjeidre vagy az állapotfrissítésekre, és felhasználja ezeket az információkat, hogy eladja termékeit. A szociális média-felhasználók mintegy fele olyan cégekről akar beszélni, amelyek nem vesznek részt "hallgatni" a vállalatokat.
A társadalmi média hangulatának felkeltése
A tény az, hogy ha egy személy vagy cég nevét nevezed meg a közösségi médiában, t aktivált adatvédelmi beállítások, a kijelentések tisztességes játék.
Elvetettük a kérdést a Facebook barátoknak, és választ kaptunk a válaszoktól.
"Ha nyilvános, akkor valójában nem sok érv ellen szól, "Mondja PCWorld olvasó Suzie Quintana. "Ha az adatvédelmi beállítások csak a" barátok "-ra korlátozódnak, akkor tiszteletben kell tartani."
Olvasó Nathan Arnold azt mondja, hogy nem bánja, hogy kölcsönhatásban álljon a szociális média iránt érdeklődő vállalatokkal, Nagy óriási cégek, ne figyelj rám ezen emberek! "Arnold írta TechHive Facebook oldalunkon.
Mások szerint a vállalatok valószínűleg nem hallgatják meg - bár a Netbase-felmérés azt mutatja, hogy ők, mi csak nem tudjuk - és néhány felhasználó azt mondta, hogy választ várnak, amikor a panaszra panaszkodnak a közösségi médiához.
A NetBase figyelmezteti a vállalatokat, hogy vegyenek részt az emberekkel, ha az helyénvalónak tűnik, és figyelembe veszi a közösségi média álláshelyeinek kontextusát. És ha nem szeretné, hogy a cégek leolvassák tweetjeit vagy Facebook bejegyzéseit, aktiválják azokat az adatvédelmi ellenőrzéseket.
A rosszindulatú támadások megelőzése a közösségi hálózatokon: 3 tipp
Az FBI leállította a Butterfly botnet-et, de mások követni fogják. Figyelj erre a tanácsra, hogy ne váljon áldozatul.
A közösségi hálózatokon eltöltött idő előnyeinek kihasználása
Nielsen jelentése szerint az amerikaiak több időt töltenek a szociális hálózatokon. A vállalkozásoknak kihasználniuk kell ezt a tendenciát, hogy hatékonyan kommunikáljanak az ügyfelekkel.
Biztonsági másolat fájlok, amelyeket a közösségi hálózatokon tesz közzé (fotók, videók stb.)
A közösségi hálózatokon (fotók, videók stb.) Elküldött fájlok biztonsági mentése a közösségi mappákban.