Comcast E-mail szünet Sparks Twitter frissítések Galore

Comcast.net e-mail a potenciálisan több millió előfizetőre esett a nap szombati részének jobb része, mivel a felhasználók és a megfigyelők kommentálják a szolgáltató azon erőfeszítéseit, hogy kezeljék a helyzetet a cég digitális élővilágának igazgatója, Frank Eliason által végzett frissítések révén.

7:30 ET, és Eliason folyamatosan kiadja a Comcastcares Twitter oldalának napi frissítéseit, több alkalommal előrejelző javításokat, amelyek nem valósultak meg.

Az Eliason Twitter üzenetek és Tweets mellett a Comcast-ról a kiesés. A Comcast.net Live Chat szolgáltatásra mutató üzenete a Segítség oldalra kattintva bocsánatot kért az elzáródástól, és azt mondta: "Jelenleg egy ismert probléma van e-mail rendszerünkön, technikusaink a lehető leggyorsabban dolgoznak a probléma megoldása érdekében. "

[További olvasmány: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

Elnézést kérek a szóváltásért, Eliason azt mondta szombat reggel:" Több szerver lefelé áramellátás után. " Miután hamis újraindítást hajtott végre, és a kiszolgálók visszatértek, majd az e-maileket újra megállták, Eliason folyamatosan folyamatosan továbbította a Tweets-et, válaszul a felhasználói kérdésekre.

"Észrevettem, hogy mások, "Sajnálom a baj, és elfogadom elfogadhatatlan" - mesélte körülbelül hat órát a kiesésből.

A postafiók a legtöbb előfizető számára késő délután jelentkezett, mivel az e-maileket lassabban használják néhány felhasználónak, mint mások. Egyes felhasználók úgy tűnt, hogy még mindig várják a régi e-maileket 12 órával a kimaradás után.

Eliason, aki a Comcastcares oldalon szombat óta több mint 14 000 aktív Twitter követővel rendelkezik, a vállalati kommunikációról a Twitteren.

A Comcast tisztviselői, akiket e-mailben kezdtek újra elindulni, nem tudták azonnal megmondani, hogy hány előfizetőt érintettek. A vállalat

legutóbbi negyedéves pénzügyi beszámolója szerint a Comcastnak 2008 végén körülbelül 15 millió nagysebességű internet előfizetője volt.

"A probléma hatással volt egyes ügyfelek azon képességére, hogy hozzáférjenek e-mailjükhöz és címjegyzékeikhez, de nem befolyásolják az internethez való hozzáférési képességüket "- állítja a vállalati nyilatkozat szerint, miután az e-mail kezdete szombat este kezdődött. "Fontos megjegyezni, hogy ebben a folyamatban egyetlen vevői e-mail sem veszett el" - mondja a nyilatkozat.

A kisebb e-mailes üzenetek meglehetősen gyakoriak, ám azok, amelyek több mint néhány órát töltenek be, a nagyobb szolgáltatóknál jelentősebb előfordulásoknak számít.

Márciusban a Google egy széles körben elterjedt kimaradásban szenvedett, amely sok felhasználó számára világszerte hatott, és két és fél órát tartott.