Car-tech

A Clearwire glitch eláraszt bizonyos előfizetőket e-mailben

Blur- Floating Car Glitch

Blur- Floating Car Glitch
Anonim

WiMAX szélessávú szolgáltató Clearwire szerint egy e-mail probléma okozta, hogy számos üzenetet küldött az előfizetői fiók státuszáról pénteken.

Különböző e-mailek azt mondták az előfizetőknek, hogy frissíteniük kellett fizetési adataikat, hogy a szolgáltatás véget ért, és egy másik fizetéssel visszaállíthatja, vagy hogy a Clearwire nem tudta feldolgozni a legutóbbi fizetését. Egy előfizető azt mondta, hogy több mint egy tucat ilyen üzenetet kapott, némelyek számláján kívül más számokat is hordoztak.

A problémát a Clearwire e-mail rendszerében történt hiba okozta, és nem befolyásolta a felhasználók fiókjait vagy szélessávú szolgáltatásukat. A cég szóvivője szerint pénteken elkezdett egy kis időt. A késő péntek délután a vállalat továbbra is reagált a Twitteren érkező panaszokra, és azt állította, hogy a még érkező e-mail üzenetek sorba álltak, és hamarosan befejeződnek.

"A jelenlegi és korábbi CLEAR ügyfelek egy vagy több véletlen e-mailt kaptak, amely szerint a CLEAR nem tudta feldolgozni a hitel / betéti kártyás fizetést és / vagy azt, hogy a CLEAR internetes szolgáltatás helyreállítása érdekében fizetést kellett végrehajtaniuk, csaknem mindegyik e-mailt hibásan küldtük, és őszintén elnézést kérünk a zavaroktól és kellemetlenségektől, hogy ez "A Clear CLEAR ügyfelek jó állapotban nem tapasztalhatnak semmilyen megszakítást a CLEAR szolgáltatásban, és semmilyen intézkedésre nincs szükségük. A korábbi ügyfelek, akik ezt az e-mailt kapták, biztosak lehetnek abban, hogy mégsem próbáltuk megterhelni a hitel- vagy betéti kártyát, és úgy véljük, hogy ezt a problémát meg kell oldani "- mondta Clearwire.

A Clearwire 1,3 millió kiskereskedelmi előfizetővel rendelkezett a második negyedév végén. 11 millió felhasználójának nagy része olyan nagykereskedelmi ügyfelek, akik a WiMax hálózatot használják a Sprint Nextel szolgáltatás részeként. A negyedévben 8 000 kiskereskedelmi és 34 000 nagykereskedelmi előfizetőt vesztett el.

Stephen Lawson az

Az IDG News Service mobil, tároló és hálózati technológiáit fedezi. Kövesse Stephen a Twitter-en a @sdlawsonmedia címen. Stephen e-mail címe [email protected]