Android

A mobiltelefon-használók figyelmeztetettek a díjakra, a büntetésekre

Week 10

Week 10
Anonim

A fogyasztók csökkenthetik a kiadásokat a gazdasági válság idején, hogy szemügyre vegyék a mobiltelefon-riport, a fogyasztói csoport csütörtökön elmondta.

2009-ben "a recesszió megsebezte a nyergetett fogyasztókat a drága szerződési alapú mobiltelefon-szolgáltatással "nem lesz sok megkönnyebbülés, és ténylegesen felgyulladhat a díjak és büntetések" - mondta Ken McEldowney, a Consumer Action igazgatója egy konferenciahívás során a csoport figyelmeztetéseinek megvitatására.

A fogyasztói tevékenység azonosította az ötféle módszert, hogy a fogyasztók gyakran véletlenül túl sok pénzt költenek a mobiltelefon-szolgáltatásra.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségkerethez.]

Az első a korai lejáratú díjakhoz kapcsolódik. Bár az Egyesült Államok valamennyi szereplője megváltoztatta politikáját, hogy megkönnyítse ezeket a díjakat, gyakran jogi kihívásokkal szembesülve, sok embernek problémát okoz, mondta Sol Carbonell, a fogyasztói tevékenység társultja. Az üzemeltetők most átterelhetik a díjat, hogy a felhasználók közelebb kerüljenek a szerződés végéhez, ezért arra kérik őket, hogy ne fizessenek kevesebbet a szerződés megszakításához. "Az igazság az, hogy a legtöbb prorációs terv nagyon kevés megkönnyebbülést jelent a szerződés első évében" - mondta. "Sok fogyasztó még mindig teljes vagy majdnem teljes büntetéssel szembesül."

A Sprint tavaly 73 millió dollárt fizetett, miután elvesztette az osztályellenes pert a korábbi megszüntetési gyakorlatairól, és azóta egy másik pert keres további 1,2 milliárd dollár a gyakorlathoz.

A felhasználók is csalódottak lehetnek abban, hogy amikor új telefont vásárolnak, talán azért, mert egy régi elveszett vagy ellopott, a piaci szereplők általában új szerződés megkötésére kötelezik őket..

Az egyéb díjak meglephetik a felhasználókat. Például, a legtöbb üzemeltető $ 40-ről $.45-ra számol percenként azon hívások esetében, amelyek meghaladják a felhasználó havi elosztását egy utólag fizetett tervnél.

Emellett, ahogy a szöveges üzenetek használata nő, az ár is így van. Sokan több mint $ 20-ot fizetnek üzenetenként, ami 2005-ben $.10 volt, mondta Carbonell. Ezeket az árakat a törvényhozók, köztük a Wisconsin Herb Kohl szenátor is megkérdőjelezte, akik nemrégiben leveleket küldtek a vezeték nélküli szolgáltatóknak, megkérdezik, miért lépett fel a szöveges üzenetek ára, amikor az üzenetek átadásának költségei nem növekedtek számukra.

Consumer Action gyakran hall az emberek mobiltelefonokkal kapcsolatos problémáiról. "Van egy panaszos kapcsolótáblánk, és a mobiltelefonok továbbra is nagyon nagy arányban vannak a hívásainkban, amikor a fogyasztók nem érik tudomásukra, hogy miért jönnek be, és félrevezetik a szolgáltatásra való feliratkozást" - mondta McEldowney azt mondta:

Az előre fizetett szolgáltatások kiküszöbölhetik a meglepő díjak egy részét, mivel az előre fizetett felhasználóknak nincs szerződésük, és nem fizetik fel a havi elosztás túllépését. Azonban az USA-ban a leginkább előre fizetett tervek többletköltséget jelentenek a használathoz képest, így sok felhasználó számára lehet, hogy nincs értelme.

A CTIA, a mobilszolgáltatókat képviselő szövetség, nem válaszolt azonnal a Consumer Action jelentésének megjegyzésére irányuló kérelemre.

A Consumer Action megköszönte a TracPhone-t, a prepaid mobiltelefon-szolgáltatót, hogy segítséget nyújtson a sajtókonferencia megvalósításában. A csoport számos szervezetgel és cégekkel partnerségben működik, és szerkesztői irányítást biztosít mindazokon, amikről van szó, mondta McEldowney. A fogyasztói tevékenység weboldalán adományozóként felsorolt ​​egyéb társaságok a Verizon, az AT & T és a Microsoft.