Alkatrészek

A brit biztosító Aviva eladja az indiai back-office működést

groupama insurance - glider

groupama insurance - glider
Anonim

Az Aviva brit biztosítótársaság eladta az indiai és a sri lankai back-office leányvállalatát a mumbai BPO (business process outsourcing) vállalatnak, amely már back-office szolgáltatásokat nyújt az Avivának.

Aviva eladta az Aviva Global Services-t 115 millió fontra (227 millió dollár), a cég azt mondta csütörtökön. Az Aviva egy mester szolgáltatási szerződést kötött a WNS-vel, hogy offshore szolgáltatásokat nyújtson az Aviva brit, ír és kanadai vállalkozásainak a következő nyolc évre és négy hónapra.

Az Aviva értékesítése megfordítja a tavalyi lépést, 5000 indiai vállalkozói munkatársak, és többet támaszkodnak az indiai leányvállalataira, hogy back-office szolgáltatásokat nyújtsanak a vállalat számára.

Ez a stratégiai változás a biztosítási üzletágban bekövetkező kudarcokhoz kapcsolódhat, különösen az Egyesült Királyságban bekövetkező árvíz után, források szerint. "Amint az ilyen helyzetekben jellemző, a vállalat úgy döntött, hogy az alaptevékenységére koncentrál," mondta egy forrás. "Nyilvánvaló attrakció volt, hogy képes volt a WNS-nek eladni a műveletet, miközben biztosította, hogy a back-office szolgáltatásokat ne zavarják."

Aviva úgy gondolta, pénzt takarít meg, és jobban irányítja a műveleteket saját saját szerint a forrester kutatás vezető elemzője Sudin Apte.

A vállalkozók azonban jobban képesek felvenni és megtartani a személyzetet, mint a leányvállalatok, a méretgazdaságosságból és a költségek szélesítéséből profitálni a Apte szerint. Néhány vállalkozó most már olyan ügyfeleket állított fel, amelyek iparági szakértelemmel és szellemi tulajdonsal rendelkeznek, és amelyek számos ügyfél számára hasznosíthatóak, tette hozzá. Forrester elmondta tavaly, hogy a multinacionális vállalatok számára olcsóbb a szoftverfejlesztés vagy az üzleti folyamatok kiszervezése, mint egy leányvállalat létrehozása Indiában.

Az Aviva indiai leányvállalata WNS-nek történő értékesítése összhangban áll a más multinacionális vállalatok, mint például a British Airways és a GE Capital, amelyek induktív irodai leányvállalataikat kiküszöbölték, mivel az országban működő szolgáltatók egyre érettebbé válnak, és a műveletek közvetlen irányításának szükségessége csökken - mondta Siddharth Pai, a kiszervezéssel foglalkozó partner firm Technology Partners International.

A részvénytársaságok és más befektetők érdeklődést mutatnak a BPO-szektorban, lehetőséget kínálva a multinacionális vállalatok számára, hogy bevételszerzésbe vegyék be a háttérirodai leányvállalatokba irányuló befektetéseiket, miközben továbbra is ugyanolyan minőségű szolgáltatást nyújtanak a harmadik -apartonos szolgáltatók, Pai hozzátette: