Weboldalak

Blackberry-kiesés: A RIM-nek kompenzálniuk kell a felhasználókat

TIP: Cómo actualizar tu Galaxy SIII con Samsung Kies

TIP: Cómo actualizar tu Galaxy SIII con Samsung Kies
Anonim

Másodszor egy héten egy Blackberry-kiesés hagyta el az észak-amerikai felhasználókat, anélkül, hogy e-maileket kapna a készülékeiken.

Bloomberg beszámol arról, hogy a Blackberry Messenger program két legújabb verziója hibás lehet, és a A mobilkészülék, ami a kézibeszélőket, kiadta a szoftvereket a hibák kijavítására. Az ügyfeleket arra kérjük, hogy töltsék le a legújabb verziót, ha utolsó frissítésük december 14-e után történt.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségkerethez.]

Köszönöm a csúcsot, a RIM-et, de két kiesés öt nap alatt többet ér, mint egy tapaszt és egy félig szívű "bocsánatot kérünk minden kellemetlenségért". Mutassa meg ügyfeleinek a pénzt.

Nem kell sok. Talán egy 5 vagy 10 dolláros hitel, amelyet vezeték nélküli hordozókkal rendeztek. Vagy talán egy 20 dolláros utalvány egy új Blackberry telefon megvásárlásáról. Valami, ami azt mutatja, hogy az ügyfelek elégedettsége kiemelt fontosságú, és a RIM nem szándékozik megszokni az e-mailek üzemzavarát.

A RIM-nek nincs hibátlan eredményt a kiesésekre. 2007-ben néhány napig tartott a cég, hogy elmagyarázza a napi kimaradást, ami felháborodást okoz a felhasználók között. A válságkezeléssel foglalkozó tanácsadók szerint a RIM korábban és gyakran is közölnie kellett volna, még akkor is, ha a vállalat nem értette meg teljes mértékben, hogy mi ment rosszul.

Úgy tűnik, hogy a RIM megtanulta ezt a leckét, a sajtó aktualizálása a múlt heti leállás során, még akkor is, a pontos ok nem volt ismert. De két egymás utáni kiesésnél időre lehet az extra mérföldet kompenzálni.

Egyes ügyfelek úgy tűnik, hogy már dolgoztak a rendszeren. A Crackberry fórumokon a "climbguy" felhasználó azt mondta, 25 dollár hitelt kapott az AT & T-től a december 17-i kiesés után panaszkodva és követve. Egy másik felhasználó azt mondta, hogy egy 5 dolláros szolgáltatási hitelt kapott a fuvarozójától, aki panaszkodik a mai kimaradásra.

De ha a RIM valóban meg akarja javítani a legutóbbi hiányosságait, akkor az ügyfelek számára megőrzi a karját és ugrik fel a tésztát.