ÓVakodj a hamis "szeresektől" és más hamis szociális jelekig

Ahogy a közösségi hálózatok tovább nőnek, a vállalkozások megpróbálják megragadni az ügyfelek figyelmét és átalakítani őket dollárgá. Egyes vállalatok azonban nem félnek arra, hogy a brand-tudatosság fokozása érdekében szigorúbb módszerek felé forduljanak. A Gartner Research ma megjósolta, hogy 2014 végéig a közösségi médiatervek 10-15 százaléka hamis kritikákat fog fizetni a gátlástalan hirdetők számára.

A Gartner azt javasolja, hogy a fizetős felülvizsgálatok többsége nem tartalmazza a véleményező kapcsolatot a vizsgálóval, amely mindkét felet a legális melegvízbe süllyesztheti. Valójában a cég arra számít, hogy legalább két Fortune 500 cég tűnik fel az FTC-nek, hogy megpróbálja a szociális rendszert játszani az elkövetkező két évben.

"Sok marketingszakértőnek fizetni kell a pozitív visszajelzésekért készpénzzel, kuponokkal és promóciók, köztük további találatok a YouTube-videókon, annak érdekében, hogy a látogatói érdeklődést megfigyeljék, abban az reményben, hogy növelik az értékesítést, a vásárlói hűséget és a fogyasztói érdekképviseletet "- mondta Jenny Sussin, a Gartner elemzője egy sajtóközleményben.

Miért hamis? A vállalatok úgy döntenek, hogy pozitív buzzot generálnak az interneten, még akkor is, ha az FTC haragja előtt áll. A közösségi hálózatok felhasználói jelentősen nagyobb bizalmat kapnak a márkában, amikor számos "szeret" vagy kedvező véleményt olvashatnak barátainak, az About.com Trust Factor jelentése (PDF) szerint. Ez a bizalom dollárba fordulhat.

A szociális hálózatok kísérleteznek a bevételszerzés új módjaival, és ezek közül néhány módszer kedvezőbb a márkák számára, amelyek már nagyszámú embert vonzottak a márka közti kölcsönhatásra. Például a Facebook hirdetők olyan hirdetéseket vásárolhatnak, amelyek elősegítik a céget azon felhasználók barátai számára, akik "tetszettek" a márkának, erősítve azok potenciális elérését.

Az Ad.ly és a PaidPerTweet vállalatok már fizetik a társadalmi befolyást a nagyszerű követőket hogy csipogjen a promóciós termékekről - gyakran a szponzorálás felfedése nélkül. A Facebook a közelmúltban elkezdett leplezni a csaló "szeret", miután egy vállalat panaszkodott, hogy a hirdetésekben kapott "tetszik" 80 százaléka származik botokból. Röviddel ezután a Facebook elismerte, hogy több mint 80 millió számlája hamis.

Fekete kalapos közösségi média: megéri a kockázatot?

Ha árnyékos társadalmi marketingtevékenységet folytatsz, akkor nem csak az FTC bírságokat kockáztatod, hanem a fogyasztókat holtjáték is. Emlékszel a brouhaha körül a légiók a hamis Twitter követője az elnöki reményeket Mitt Romney és Newt Gingrich?

A About.com Trust Factor jelentés azt állítja, hogy a vállalat átláthatóságának egyértelmű indítékai és egyértelműen címkézett promóciós hozzászólások hosszú utat a bizalom, hogy a felhasználók elhelyezni egy üzletben. A megkérdezettek 84 százaléka azt mondta, hogy megbízniuk kell egy céggel, mielőtt kapcsolatba lépne vele.

Az elvihető? Gondolkodjatok sokáig és keményen, mielőtt fekete kalapot "hasonlóan gazdálkodó" közösségi médiakampányokat folytatnék, és óvatosan kezelhessétek azokat a külső szociális ügynökségeket, amelyeket bérelhet annak biztosítására, hogy nem fognak bevetni az árnyékos gyakorlatokat az Ön nevében. A bankszámlája és a hírneve mindkettő függ.