Car-tech

AT & T felhasználók slam U-verse leállás

Cicada 3301: An Internet Mystery

Cicada 3301: An Internet Mystery
Anonim

A szoftverfrissítés által okozott probléma az AT & T U-vers szélessávú szolgáltatásának ezen a héten elterjedt leállását okozta, ami a hordozónak a közösségi médiában folytatott támadások támadását eredményezte.

Az AT & T szerdán azt mondta, hogy a leállás az előfizetőinek kevesebb, mint 1% -át érinti, de a délkeleti és délnyugati területeken elterjedt ügyfelek elvesztették szolgáltatásukat.

[További olvasmány:

Az U-vers az AT & T az otthoni és kisvállalkozások számára készült adat- és TV-szolgáltatások, amelyek a szomszédos csomópontokon túl szálak. A tavalyi harmadik negyedév végén a fuvarozó bejelentette, hogy 7,4 millió U-vers előfizető van.

Az U-verse Facebook oldal és a Twitter stream tele voltak kritikával az AT & T-be, feltehetően azokról az előfizetőkről, akik megtalálták az online hozzáférést otthoni szélessáv nélkül. Késő szerdán sok kommentátor elmondta, hogy három napig nem volt szolgálat.

A Martin Luther King ünnepének tiszteletére a hétfőn az U-verse Facebook oldalán megjelenő státuszújdonság lett a hiba panasza, ami több mint 100 hozzászólás a szolgáltatáscsökkenésről

"Igen, az MLK nap nagyszerű és minden, de mi a helyzet a kábel és az internet rögzítésével kapcsolatban, ami az elmúlt két napban volt? Talán egy kis sürgősségi érzéssel, mivel minden hónapban kifizetetek, anélkül, hogy későn lennék "- mondta egy kommentátor kedden. Mások a Facebook oldalon és a Twitteren panaszkodtak a rossz ügyfélszolgálat és a hosszú várakozások tartani a telefont. Sokan azt kérdezték, hogy mikor fogják visszaállítani a szolgáltatást, amit az AT & T szerdán nem adott meg.

"Tudjuk, hogy U-verse kérdésünk U-vers előfizetőink kevesebb, mint 1 százalékát érinti, de ez is sokan ", mondta szerdán az AT & T. "Keményen dolgozunk azon, hogy megoldjuk ezt és haladjunk - a probléma a szerverekhez kapcsolódik. Még mindig arra törekszünk, hogy meghatározzuk, hogy a szolgáltatás teljes mértékben visszaáll-e. Őszintén bocsánatot kérek erről. "

Egy későbbi nyilatkozat fényt vetett a problémára, de nem szólt, amikor a szolgáltatás helyreállna.

" Néhány U-vers előfizetőt érintő kérdés nyomon követésre került egy szoftverfrissítéshez, "Mondta az AT & T. "Továbbra is dolgozunk annak meghatározásában, hogy a szolgáltatás teljes mértékben helyreáll-e. Továbbra is bocsánatot kérünk a kellemetlenségekért. "

Eközben a szolgáltatás @ Twitter-fiókja állandóan folyamatosan reagált az ügyfelek panaszairól, rövid, de bőkezű bocsánatkérést adva. "Szia Chris, annyira sajnáljuk a szolgáltatás okozta kellemetlenség miatt, és kapcsolatba kerülünk a frissítésekkel" - olvasható az @ Uverse tweetje.