Az AT & T távoli PC javításokat kínál a rendszerindítás nélkül

Az AT & T frissíti a távoli PC javítási szolgáltatását, amely lehetővé teszi a technikusok számára, hogy megoldják a problémákat anélkül, hogy a számítógép teljesen indítaná a számítógépet. "

Az AT & T Tech Support 360 szakemberei korábban már csak az operációs rendszer betöltése és a böngésző munkamenetének futtatása után tudta távolról kiszűrni az ügyfelek PC-problémáit - mondta Ebrahim Keshavarz, az AT & T üzleti fejlesztésért felelős alelnöke konferenciahívás közben.

A frissített szolgáltatással a PC a problémák akkor is megoldhatók, ha a rendszer nem indítható el a hardveres problémák vagy az operációs rendszer hibája miatt. A képesség lehetővé teszi a technikusok számára, hogy több PC-problémát rögzítsenek, mint korábban. Például a technikusok képesek lesznek korrigálni a hardveres szintű problémákat, például a sérült BIOS-t, valamint visszaállítani a rendszer jelszavát, javítani és frissíteni a hálózati kártya meghajtókat, és hatékonyabban eltávolítani a rosszindulatú programokat. "

" Vannak esetek, amikor nem tud működni egy működő böngészőt az internethez való csatlakozáshoz "- mondta Keshavarz.

A felhasználóknak meg kell adni egy speciális billentyűleütés szekvenciát, hogy összekapcsolják a hibás PC-t az interneten az AT & T technikusokkal. Ennek a képességnek az engedélyezéséhez az AT & T az Intel Távoli PC Assist technológiáját alkalmazza a szolgáltatás számára. A távoli támogatási technológia része az Intel vPro hardver- és szoftvermenedzsmentjének, elsősorban az üzleti környezetekben használt számítógépeknek.

Az AT & T 2008-ban elindította a Tech Support 360-ot, mint szolgáltatás, amely távolról megoldja a számítógépes problémákat, beleértve a szoftvereket, a hardvereket és a perifériákat. kis- és középvállalkozások. Például a Windows operációs rendszer hibáit és hardverproblémáit, például hibás merevlemezeket és vezeték nélküli hálózati konfigurációkat hibáztatja. A számítógépes kártevők problémáját is megoldhatja.

Az AT & T a jövő év első felében kínálja a szolgáltatást. A havi előfizetések havonta 19 USD-ről indulnak, mondta Keshavarz. Ha egy távfelügyelő nem tudja megoldani a problémát, az AT & T felszólítja a technikusokat a helyszínen feltöltés ellenében.

Az AT & T frissített szolgáltatásához azonban vannak bizonyos korlátozások. Az indítás előtti támogatási szolgáltatás nem működik az Advanced Micro Devices chipekkel rendelkező számítógépeken, mivel az alapul szolgáló technológia az Intel vPro technológiáján alapul. A szolgáltatás nem működik az Apple Macintosh rendszerén is.

Jelenleg csak az asztali gépek támogatják az Intel vPro távtámogatási technológiáját, de hamarosan várhatóan hamarosan elérik a laptopokat - mondta David Tuhy, az Intel üzleti ügyfélcsoportjának vezérigazgatója. Tuhy elmondta, hogy a technológia elérhető lesz az Intel Calpella platformján alapuló hordozható számítógépekkel is, amelyek magukban foglalják a Nehalem processzoron alapuló processzorokat is. Az Intel azt mondta, hogy az Intel Developer Forum-on a Calpella-platformhoz tartozó első chipről, a kódnevű Clarksfieldről lesz szó, a következő héten.