AT & T Suisse Verizon Over "van egy térkép ehhez"

Az AT & T megsértette a közelmúltban megjelent Verizon 'There's a Map for That' hirdetési kampányt, és pert indított a Verizon ellen. Az AT & T azt állítja, hogy a hirdetések "félrevezető" ügyfeleket eredményeznek, és a "kiszámíthatatlan piaci részesedés" elvesztését eredményezi. Bár az AT & T nagyobb figyelmet szentel a hirdetési kampánynak és a saját 3G hálózatának hiányosságainak, a perverzió visszaszorulhat.

A Verizon agresszív sorozatot indított az AT & T és az Apple dinamikus duóját célzó marketingkampányokra. A "There's a Map for That" hirdetésekkel kezdődött, és elindult az iPhone "There's an App for That" marketing szlogennel, és bemutatja, hogy a Verizon 5-ször nagyobb 3G-s lefedettséggel rendelkezik, mint az AT & T. Ezt követte az iDon't kampány, amely kiemelte az iPhone gyengeségeit, és kijelentette, hogy a közelgő Android-alapú Droid képes mindezeket a dolgokat megtenni.

AT & T nem állítja, hogy a 3G lefedettséggel kapcsolatos információk rossz, hanem hogy a hirdetéseket megtekintő ügyfelek túl hülyék, hogy megértsék, hogy csak a 3G lefedettségre utalnak, és általában nem a lefedettségről.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségkerethez.]

Maga az állítás csak ostoba. Képzeld el, ha a Ford a Ford Mustangot összehasonlította a Chevy Camaro-val, és egy kék Mustangot és egy fehér Camaro-t használt a reklámban. Az AT & T elleni Verizon elleni pert, mint a Chevy, perelni a Fordot, és azt állítja, hogy a hirdetés félrevezeti az ügyfeleket abban, hogy a Camaro csak a színes fehérben érhető el, és a Camaro elérhető egyéb színeket is megsérti. Az emberek nem igazán hülye.

A pert az AT & T számára rossz stratégiai lépés volt, mert éppen ennek a célnak éppen ellentétes hatása volt. Az AT & T megkövetelte a Verizon számára, hogy megakadályozza a hirdetési kampány folytatását annak érdekében, hogy az ügyfelek továbbra sem láthassák a 3G hálózatok ellentétét minden egyes szolgáltatótól. Az eredmény az, hogy a marketingkampány egyre több figyelmet és ingyenes hirdetést kap, és az ügyfelek arra kérdeznek, hogy mit kérdezzen az AT & T.

Az AT & T-nek fel kell ismernie, hogy ez egy okos telefon-világ. A mobiltelefonok nem csak telefonok, hanem mobil számítástechnikai eszközökkel helyettesítik őket. Igen, az AT & T valamilyen módon fedezi a Verizon hirdetésében a térképen ábrázolt üres terület túlnyomó többségét, de ez a lefedettség nem elegendő ahhoz, hogy megfeleljen a szélessávú kapcsolatokra támaszkodó eszközök igényeinek.

AT & T marketing követelések hogy rendelkezik a "leggyorsabb 3G hálózattal". Azon ügyfelek számára, akik a nagy városi központok határán belül élnek, ami nagyszerű lehet, de a Verizon hirdetésében a térkép fehér részén élő, a legnagyobb 3G hálózattal rendelkező emberek számára relevánsabb állítás. Egy olyan iparágban, amely már 4G hálózatokon halad, a 3G lefedettség nem azonos az összes szándékkal és célú lefedettséggel.

AT & T ügyfelem vagyok. Évek óta vagyok. A szolgáltatásom önmagában nem jelent problémát, és nem áll szándékomban a szolgáltatókat bármikor átállítani. Azonban miután hazavezető országot próbáltam használni a mobiltelefonom internetkapcsolatként a laptopom számára, garantálhatom, hogy sokkal több olyan terület volt, ahol nem tudtam 3G kapcsolatot elérni, mint ahol tudtam.

Az AT & T megragadta a szúrásos perben van egyfajta "te tiltakozik túl sokat" a kétségbeesés levegője. Az AT & T csak a Verizon 3G lefedettségének 20% -át fedezi, és többé-kevésbé házasul az iPhone számára a belátható jövőben. Eközben a Verizon 4G csatlakozást indít, és izgatja a Motorola Droid-ot.

Az AT & T-nek új stratégiára van szüksége, de nem hiszem, hogy meg fogja ragadni a piaci részesedést a fejét a homokban temetve és próbálkozva hogy a hálózata jobban képes, mint valójában.

Tony Bradley egy információbiztonsági és egységes kommunikációs szakértő, több mint egy évtizedes vállalati IT tapasztalattal. A tweeteket @PCSecurityNews és tonybradley.com