Weboldalak

AT & T: Nem olyan szörnyű, mint mindenki gondol?

Federalism vs Sovereignty | Judit Varga & Kristina Lunz

Federalism vs Sovereignty | Judit Varga & Kristina Lunz
Anonim

Lehetséges, hogy az AT & T rossz rap? Nehéz szimpatikus egy ilyen unszipatikus cégnél, de feltételezzük, hogy az AT & T nem olyan rossz, mint mindenki feltételezi? Vagy valószínűbb, hogy más fuvarozók nem sokkal jobbak?

Az AT & T visszatért a hírekbe, mert Consumer Reports, a mobiltelefon-szolgáltatók elégedettségének felmérésében (előfizetés szükséges).

A magazin a következő fuvarozókat szerette meg: Verizon, 75 pont; T-Mobile, 70 pont; Sprint, 67 pont; és AT & T, 66 pont. Ha úgy ítéli meg, hogy "a 3 pontnál kevesebb olvasó pontszám különbségei nem értelmezhetőek" kiderül, hogy csak a Verizon-nak van büszkesége, és ez egy "C".

[További olvasmány: A legjobb Android telefonok minden költségvetésre.

Az AT & T különösen rosszul San Franciscóban és New Yorkban volt, ahol mindenki tudja, hogy a hálózatát az iPhone felhasználók túlterhelik. A meglepetés az volt, hogy a fuvarozó szinte mindenhol rosszul volt.

A

Consumer Reports ' technika hátulja az, hogy pontszámai 51.700 felmérésen alapulnak, akik önmagukat választották maguknak, hogy megjegyzéseket nyújtsanak. Az AT & T szerint a vevői elégedettség mérésének jobb módja az, hogy hány ügyfél törli szolgáltatását.

"Nagyra értékeljük és értékeljük az ügyfelek visszajelzéseit, tanulunk tőle, segítünk ügyfeleink jobb kiszolgálásában, kérdése nélkül a legbiztosabb jelzés az ügyfelek elégedettségének mérséklődése vagy forgalma, az utóbbi negyedévben a postpaid fizetés csak 1,17 százalék volt "- mondta a fuvarozó a

All Things Digital blog kérdéseire adott válaszként. Néhány ilyen alacsony hogy az iPhone felhasználók mennyire szeretik az eszközt, még akkor is, ha nem szeretik azt a fuvarozót, amelyhez jelenleg kapcsolódik.

"A hálózati problémák ellenére a mobiltelefon-vásárlási felmérésünkben megdöbbentő 98 százaléknyi iPhone-felhasználó volt elégedettek ahhoz, hogy azt mondják, biztosan vagy valószínűleg megvásárolják a ph-t még egyet. A megkérdezettek mindössze 79 százaléka ugyanezt mondta "

Consumer Reports a felmérési eredményekre vonatkozó megjegyzéseiben. Március és április, PC World megbízás pártatlan tesztelése a nagy fuvarozók hálózatairól az Egyesült Államokban. Az így kapott jelentés, a "A 3G életévének napja", az AT & T számos esetben hiányzott a megbízhatóságról, de a hálózatok egyike sem volt különösen jól. Vegyük: Mint te, olvastam az AT & T-ről szóló összes fájdalmat, és azt hiszem, hogy a Verizon a 3G lefedettség kérdésében hideg van, mégsem érzem, hogy az AT & T által kínált szolgáltatás különösen rossz.

A fuvarozó sajnálatos hírneve némelyik olyan iPhone-felhasználókból származik, akik fel vannak háborodva, hogy az AT & T az egyetlen lehetőségük, ezek az emberek azután az AT & T badmouth és a hógolyó gördülnek. nem nagyon szeretem az összes hordozót. Az a benyomásom, hogy "a Verizon jobb" többnyire a Verizon ügyfeleiből jön e a szolgáltatás jobb. De mennyit tudnak az AT & T, a Sprint vagy a T-Mobile szolgáltatásról?

A

Fogyasztói jelentések

és

PC World tanulmányozása és faktorálása a saját a Verizon a legjobb hordozó - igazán - de a Sprint, a T-Mobile és az AT & T olyan közel áll egymáshoz, hogy az egyik sokkal rosszabb, mint a többiek. Mivel az emberek azt mondják, hogy az AT & T rosszul van ilyen sokáig, csak elfogadják, hogy a vállalat rossz. Hiányzik az a képesség, hogy könnyen összehasonlíthassák az egyik szállítót a másikra, az AT & T ügyfelek önprogramozhatók-e ahhoz, hogy leírják a szolgáltatás által kínált szolgáltatás színvonalát?

Hasonlóképpen, talán a Verizon ügyfeleinek is elmondták, mennyire jó a Verizon olyan sokáig, hogy természetesen azt válaszolják, hogy a Verizon csodálatos, függetlenül attól, hogy milyen szolgáltatást kapnak? Azt hiszem, itt az ideje, hogy az AT & T szünetet tartson, minőség. Ami a 3G-t és a pereket illeti, a vállalat egyedülálló. David Coursey több mint 25 éve dolgozik a technológiai termékekről és a vállalatokról.

@techinciter

és

a weboldalán keresztül