Az Apple Arrogance és az iPhone 4 Antenna Debacle

Az életnek szopnia kell ma egy Infinite Loop-ban. Amikor az Apple reménykedett abban, hogy az iPhone 4-es, látszólag hibás antennája felborul, puha dörömből fakad, a Consumer Reports jön egy taktikai nukleáris sztrájkra, és kijelenti, hogy az új iPhone nem alkalmas nyilvános használatra. A tiszteletre méltó kiadvány házon belüli tesztelésének kiterjedtségén alapulva nehéz elhallgatni a CR-t, mint egy rosszul tájékozott, kneejerk reakciót néhány leesett hívásra.

Valójában az Antenna Crisis egyre csúnyabb lesz, és itt az idő a Cupertinóban élő emberek súlyos válságkezelésére. Egy másik pszeudo magyarázatot, mint például a július 2-án, amely az antennarendszerhez nem kötődő iPhone jelerősségű szoftver hibájához vezetett, nem fogja csökkenteni ezt az időt.

A vállalat veszélyben van annak, hogy elveszíti a megszerzett hírnevét a kiváló minőség és a kiszolgálás érdekében. Ha a "rossz antenna" az első dolog, ami egy fogyasztó fejébe ugrik, amikor megjelenik egy iPhone 4 hirdetés, akkor ez nem jó az üzlet számára.

[További olvasmány: A legjobb Android-telefonok minden költségkerethez.]

Tehát mi az Apple lehetősége? Négy lehetőség:

Ingyenes lökhárítók mindegyikhez : Ezt az elképzelést számos iparági megfigyelő rábeszélte: az Apple mindenféle iPhone-lejátszóról kiad egy mea culpa-t és 29 dolláros gumi- és műanyag lökhárítót szállít. A vastag, nem vezetõ lökhárító helyrehozza az iPhone antenna hibáját, de az Apple technikai briliáns hírneve szenvedne. (Aztán megint van.) B opció: Szabad csatorna mindenki számára. Ahogy a Consumer Reports és mások is megjegyezték, egy szalagcsík, amely stratégiailag az iPhone antennarészében van alkalmazva, hatékony, ha csúnya javítás.

Massive recall : Ez kétségtelenül az Apple számára a legrosszabb eset. A vállalat emlékeztet arra, hogy több millió iPhone 4 már szállított és javíttatta meg a problémát - természetesen feltételezve, hogy gyors és könnyű javítás lehetséges.

Csere-rohanás : készen áll az iPhone 4a-ra? Mi a helyzet az iPhone 4G-vel? Elképzelhető, hogy az Apple lecsökkenti éves iPhone frissítési ciklusát, és kiad egy új ASAP modellt - természetesen egy olyan telefon, amely nem szenvedhet a jelenlegi modell antennatámadásától. A tökéletes világban az iPhone 4 tulajdonosai ingyenes frissítést kapnak. Miközben ez a fogyasztói kedvesség az Apple számára kis vagyont vesztett volna, a társaság az utóbbi években élvezte a szelíd nyereséget, és biztos lehet benne, hogy ezt megengedi.

Ne csináljon semmit : Ez lenne a legügyesebb megközelítés, Az iPhone 4-es felhasználók Android-alapú mobiltelefonokra vándorolnak, amelyek már most is robbanásszerűen növekednek a piaci részesedésben. Sajnos, úgy tűnik legközelebb az Apple stratégiához eddig. Az Apple támogató webhelyein és az üzenettáblákon, akik már kifejezték kétségeiket a Cupertino bámulatos magyarázatáról az iPhone antennai bajai miatt, a homokos megközelítés katasztrófa lenne.

Tehát mi az Apple?

Kapcsolat Jeff Bertolucci a Twitteren keresztül (@ jbertolucci) vagy jbertolucci.blogspot.com.