Car-tech

Az Apple MacBooks vezet a laptop szolgáltatásaiban és a megbízhatóságban

Refurbished - Kašlite na plasťáky!

Refurbished - Kašlite na plasťáky!

Tartalomjegyzék:

Anonim

A laptopok világát továbbra is az Apple dominálja, amely a 2012-es olvasói felmérésünkben szinte minden elégedettségi mérésben az elégedettség, a megbízhatóság és a szolgáltatás. A megkérdezettek mindössze 6 százaléka jelentette jelentősebb problémát az Apple gépénél, és a felhasználók a MacBook szinte minden szempontját is kiemelték. Csak a tervezés, a kikötők száma és az árért járó teljesítmény az olvasók az Apple-szerű pontszámokat ítélik meg a Windows PC-gyártók számára.

Az Apple mellett a számok meglehetősen konzisztensek voltak, a legtöbb elégedettségi pontszám a 7.-8. hatótávolság. Az Asus, a Lenovo és a Sony átlagosan valamivel magasabb elégedettséggel rendelkeztek; Az Acer, a Dell és a HP for Business kissé alatta maradt a görbe alatt.

A fogyasztók egyetemesen úgy nyilatkoztak, hogy elégedettek voltak a laptopok megjelenítési minőségével, és azt mondták, hogy általában elégedettek voltak a gépekkel kapcsolatos portkiválasztással. A másik oldalon a rossz hangminőség továbbra is gyakori panasz maradt, és hallottuk a gúnyolódásokat a rosszindulatú laptopok érintőpadjairól.

[

]

Érdekes módon a megkérdezett olvasók általában azt mondták, hogy a laptopok eléggé megbízható, nagyobb megbízhatósági pontszámot biztosítva a gépeknek, mint az általuk elnyert általános elégedettségi értékek. Ismét az Apple vezette a megbízhatóságot, mivel a Dell for Home és a HP for Home valamivel alacsonyabb átlagot eredményezett.

A laptopok megbízhatósági problémái nem messzire mentek két fontos kérdéstől, függetlenül a számítógép gyártójától. A merevlemez meghibásodása messze a legnagyobb jelentett probléma a laptopokon, majd az operációs rendszerrel kapcsolatos problémák.

Az Apple laptop tulajdonosai dicsérik a funkciókat és a megbízhatóságot Márka Megjelenítési minőség Billentyűzet Érintőképernyő / mutatóeszköz Kivitel Portok Az ár teljesítménye
Megbízhatóság Apple 9,2 8,9 8,8 8,6 8,2 8,6
9,3 Sony 8,9 8,5 7,7 8,3 8,1 8,3
8,8 Asus 8,7 8.1 7,6 8,6 8,2 8,6
8,7 Lenovo 8,5 8,5 7,8 8,4 8,2 8,4
8,7 Samsung 8,7 8,3 7,7 8,6 8,0 8,6
8,7 Toshiba 8,7 8,2 7,7 8,5 8,5 7,9
8,5 8,7 HP otthonra 8,6 8,1 7,5 8,3 8,1
8,3 8,4 Acer 8,5 8,9 7,5 8,5 7,9
8,5 8,5 8,2 7,9 8,2 8,4 Dell Business
8,5 8,2 7,5 8,1 7,9 8,1 8,6 8,5
8,0 8 < a szám az átlagosan 1-től 10-ig terjedő skála szerinti átlagos válasz, ahol 1 "rendkívül elégedetlen" és 10 "rendkívül elégedett". A márka rangsorolása az összes jellemző-elégedettségű intézkedés átlageredményén alapul. A Dell for Home tartalmazza az Inspiron, Studio és Adamo vonalakat; A Dell for Business része a Latitude, a Vostro és a Precision. A HP otthonra a Pavilion, Mini, TouchSmart és Envy vonalakat tartalmazza; Apple támogatás: "Winning" Brand Ügyféltámogatással megoldatlan problémák (alacsonyabb a jobb) 1

2

Apple

4% 8,3

Dell a cégeknek 7%

7,0

Asus 9%

6,7 Lenovo 17%
6,5 Acer 33%
6,3 Toshiba 26%
6,3 Dell 26%
6,2 Sony 22%
6,1 Karakterjegyek: Hiányoztuk a HP for Business és a Samsung nem megfelelő adatok miatt. 1
A márka tulajdonában levő válaszadók százalékos aránya, aki "igen, kissé" vagy "nem" válaszolt, amikor megkérdezték, hogy az ügyfélszolgálat teljes mértékben megoldotta-e problémáját. 2 1 "rendkívül elégedetlen" és 10 "rendkívül elégedett". Az átlagos pontszám 6,6.