Az Apple laptopok növelik megbízhatóságukat

Megbízhatósági és szolgáltatási adatok tíz laptop gyártó számára a 2008-as olvasói felmérésünk alapján. Minden egyes intézkedésnél a vállalat minősítése az átlagnál jobb, átlagosnál rosszabb, vagy rosszabb az átlagosnál.

Az Apple megbízhatóságát és szolgáltatását tekintve, bár a csillaggyártók között a csillagok kissé elmaradtak a tavalyi eredményektől. A felmérés résztvevői ismét értékelték a MacBook-gyártót az átlaghoz képest hat kilenc kategóriában - ami messze a legjobb megjelenítés volt bármelyik notebook-gyártó által -, de azt is jelentették, hogy a hibás komponensekkel kapcsolatos problémáknál magasabb az átlagos előfordulás.

Acer, A Dell és a Sony is jól teljesítettek, bár nem Apple szinten. Az Acer és a Sony laptopok dicséretet kaptak megbízhatóságukért, és az olvasók arról számoltak be, hogy a Dell jobb munkát végzett az ügyfelek problémáinak megoldásában 2008-ban, mint az előző években. Úgy tűnik, hogy a Dell arra törekszik, hogy csökkentsék a telefonos támogatás időtartamát: a vállalat ezen intézkedés eredménye az átlagosnál rosszabbra emelkedett. Másrészt a Dellnek jobb munkát kell végeznie a sikertelen alkatrészek pótlására, olvasóink szerint.

[További olvasnivalók: A legjobb PC-s laptopokhoz]

A Lenovo, amely tavaly megkérdőjelezte az Apple-t,, ebben az évben kevésbé volt kihívás. Az egyetlen jó jelzést az általános megbízhatóság érte; tavaly öt jóval magasabb átlagot szerzett, főként szolgáltatásai szempontjából.

A spektrum másik végén HP a tavalyi szomorú utolsó helyen végzett, hat részparanccsal, valamint egy másik Compaq márka. Valójában a HP 2008-as fokozatai még rosszabbak, mint a 2007-es évek, melyek két megbízható alkatrészre vonatkoztak. A jó hír ebben az évben? Nos, a HP azt állítja, hogy a telefonos támogatási időt lerövidíti - és olvasóink észrevették a különbséget. A világ legnagyobb PC-gyártója átlagosan az átlagnál rosszabbra emelkedett ezen a területen.

Egy másik érdekes felmérés: A válaszadók egyharmada arról számolt be, hogy egy vagy több jelentős hardver- vagy szoftverproblémát tapasztal a laptopjukban. Az asztali gépek mindössze annyi fejfájást okoztak, de a nyomtató kivételével más perifériák sokkal megbízhatóbbak voltak.