Az Akamai vezérigazgatója látja a lehetőséget a gazdasági visszaesésről

Sok vállalatnál a létszám és a költségek a gazdasági visszaesés miatt időnként jelentkeznek, az Akamai Technologies elnök-vezérigazgatója, Paul Sagan azt szeretné, hogy értékesítési csoportja több időt tölthessen az ügyfelekkel, egy olyan ajánlat részeként, amely biztosítja, hogy a tartalomszolgáltatást és a vendéglátó- t végül a költségcsomagok listájára sorolják fel. Ugyanakkor azt mondta, hogy a recesszió néhány céget, különösen a kiskereskedelmi térben lévő vállalkozásokat akarja felgyorsítani az internetre történő átálláshoz.

Sagan leült az IDG News Service-tel egy szingapúri látogatás során arról, hogy Akamai foglalkozik a recesszióval és az internetes tartalmak és szolgáltatások iránti kereslet hatásaival. Azt is felajánlotta gondolatait az Egyesült Államok terveiről, hogy bővítse a szélessávú internet-hozzáférést és a hálózat semlegességét. A következő beszélgetés szerkesztett átirata:

IDG News Service: Mi az Akamai a jelenlegi visszaeséshez?

[További olvasmány: A legjobb TV streaming szolgáltatások]

Sagan: a globális értékesítési kickoffunk, és sokat töltöttünk a képzésen, és emlékeztettük az embereket, hogy nemcsak az új üzleti tevékenységek kutatásáról van szó, amit agresszíven csinálunk, mint mindig. Nagy hangsúlyt fektetünk az ügyfelek elégedettségére, visszatérésre és az ügyfelek meghallgatására. Ebben a régióban például növelték azt a várakozást, hogy milyen gyakran érintjük meg az ügyfelet, és beszélgetünk velük, és megértjük, hogy ez nem csupán három év, vagy tíz év a szerződés megújításakor. Minden negyedévben vagy hónapban szeretnénk velük beszélni, és megérteni, mi történik az üzleti életben, mi a fájdalompontjuk, és segíthetünk vele.

Van néhány dolog, amit egy visszaesés során csinálsz, és az egyikük hallgat az ügyfelek, a másik túlkommunikáció. Megpróbáljuk és reméljük, hogy eredményeket fogunk találni.

IDGNS: Szerinted a szélessávú serkentő csomag az USA-ban nagymértékben növekedni fog a szélessávú szolgáltatások és a tartalom iránti keresletben?

Sagan: Szerintem ez jó dolog de ha megnézed a körülbelül 7 milliárd dollárt, valóban célzott a vidéki szélessávú örökbefogadás, így csak az érintettek száma lesz hatással viszonylag kicsi. Nem fog segíteni a lakosság többségének, akik még mindig nem tudnak szuper nagysebességű kapcsolatot létesíteni a városi területeken. Szerintem a közigazgatás helyes aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy ha a legtöbb városi területen elérhető a szélessávú szolgáltatások bizonyos szintje - és a nagysebességű munkaállomások rendelkezésre állnak - amikor a vidéki területekre érkeznek, a kisvárosokban gyakran nem áll rendelkezésre szélessáv, munkahelyen vagy otthon. Megpróbálják ösztönözni az üzemeltetőket, hogy lényegesen nagyobb mértékben húzzák meg a kábelt, és nyilvánvalóan nagyobb költséggel járnak a potenciálisan alacsonyabb hozamért.

Bizonyos értelemben tükrözi a régi világ telefonrendszerét. Nem tartozik az egyetemes szélessávú hozzáféréshez, de valójában arra kényszeríti a szolgáltatókat, hogy megpróbáljanak kiépíteni a vidéki területeken. Azt hiszem, van egy feltételezés, hogy olyan dolgokat fognak csinálni, mint a nyakkendő kórházak a hálózathoz, még a vidéki területeken is. Tehát a kérdés az, hogy ha igen, akkor arra ösztönözheti őket, hogy valahogy elérhetővé váljanak a közösség számára? Az átfogó ösztönző csomagban viszonylag kicsi darab.

IDGNS: Milyen hosszú távú növekedési kilátások vannak a szélessávú szolgáltatások és tartalom szempontjából az Egyesült Államokban? A növekedés lelassul, vagy gyors ütemben növekszik?

Sagan: Hatalmas. Továbbra is látni fogjuk, hogy növekszik. A gazdagabb médiatartalom gyors elfogadását látjuk, különösen a fogyasztói oldalakon, nem csak szórakoztató helyeken, hanem bevásárló- és kereskedelmi oldalakon is. Ha a kereskedelmi webhelyek nem folytatják webhelyeik gazdagodását, termékhirdetéseiket, demóikat és interaktivitását, webhelyeik nem versenyképesek. Ez olyan, mintha egy fekete-fehér tévés reklámot futna volna a primetime alatt. Úgy tűnik, hogy az 1950-es vagy 1960-as évekből származik. Különösen a nagy horderejű videoeseményekhez - például a sportokhoz - az emberek kezdik HD-szerű változatot kínálni, amellett, hogy szabványos 300Kb vagy 500Kb-os adatfolyamot csinálnak. Ez még mindig egy egyjegyű százalék, de egyre több ember van, aki 1Mb-os adatfolyamot kaphat. Ez nem egy igazi HD-jel, de legalább olyan jó, mint a normál TV, és a falon is kivetítheted.

IDGNS: Barack Obama elnök internetes lefedettsége jó példa erre az ilyen típusú tartalom lehetőségeire?

Sagan: Ez minden bizonnyal volt. A legtöbb videó nem szélessávú, de minden bizonnyal a TV minősége volt, és láttuk, hogy az egyik legnagyobb közönség, amit valaha láttunk, a legnagyobb egy eseményre. Folyamatosan közzéteszünk egy híres hírforgalmat tartalmazó webhelyet, amely 200 vezető szolgáltatót tömörít szerte a világon, így senki más nem rendelkezik egyedi tulajdonosi adatokkal. A felhasználók percenkénti csúcsszáma az említett helyszíneken volt, a választó esténként este 11-kor, ami akkor jelentette meg a győztest. Sok mindent megtett az emberek az adatokért, nem a videóért. A beiktatás napján a napközben a felhasználók csúcsértéke, amikor a káromkodást végezték, percenként 5 millió [M] vagy 6 millió [M] felhasználó volt, és a videók aránya a minket. Azt hiszem, tényleg látta, még minden televíziós hálózaton is, még mindig látta a televíziós méretű közönséget az interneten történő hangolással.

IDGNS: Van erős kapcsolat a gazdaság és a szélessávú szolgáltatások iránti kereslet között?

Sagan: Igen, de van előnye az internet oldalának. A negyedik negyedév során rekordot vásároltunk az online vásárlásban. Valójában a számok azt mutatják, hogy az internetes vásárlás jelentős növekedést mutatott, még akkor is, ha a teljes kiskereskedelmi ágazat gyenge volt a recesszió és a hitelválság miatt, ami valóságos. Nem fogom azt állítani, hogy az internet valamiféle boldog buborékban él, de azt hiszem, amit látunk, egyre több ember mond mindent, amit csinálok, az Interneten fogok csinálni.

Mivel az internet még mindig a kiskereskedelem egy kis százalékát jelenti, még mindig hatalmas lehetőség van a növekedésre. Annak ellenére, hogy az emberek sokkal óvatosabbak ebben a környezetben történő kiadásokkal kapcsolatban, arra számítok, hogy az emberek továbbra is megpróbálják bővíteni online csatornájukat. Ez az, ahol a növekedési lehetőségek vannak és amikor a másik oldalról jönnek, akkor tényleg a vállalkozások fogják használni.

IDGNS: Mik a gondolataid a hálózat semlegességéről? Hogyan tartjuk fenn az internethez való hozzáférést oly módon, hogy egyenlő feltételeket teremtsen a nagyvállalatok és a kisebb szereplők között?

Sagan: Ez egy jó kérdés. A hálózat semlegessége olyan kifejezés, amelyet használtak és bántalmaztak. A legmagasabb szinten ez azt jelenti, hogy a felhasználónak hozzáférést kell biztosítania a választásukhoz bárminemő szerzői jogi vagy előfizetési szabálytól függően. Nem feltétlenül szabad, de hozzáférhet hozzá, és internetszolgáltatója semmiféle módon nem szűrheti ezt a saját üzleti céljai vagy nézőpontja alapján. Általában azt gondolom, hogy ez egy jó ötlet.

Másrészről, arra a pontra jutott, ahol az emberek azt mondják, hogy a hálózatnak nem kell kezelnie magát: Ha bármihez férhetek hozzá, hogyan merészkednek a terheléskiegyenlítéshez vagy bizonyos típusú forgalom szűrése? Néha ez is naiv, mert ha azt szeretné, hogy a hálózat működjön, azt akarja, hogy hibatűrő legyen, és azt akarod, hogy ne kerüljön eltömődni, akkor persze ennek az irányítási eszköznek kell lennie. Nem akarod, hogy egy rossz színész visszaéljen a rendszerrel, és mindenki számára összeomlik. Úgy gondolom, a kulcsnak átláthatónak kell lennie. Az embereknek meg kell érteniük, hogy kezeli a hálózatot, hogy megbizonyosodjon róla, hogy működik, ahogy eladta, vagy valamilyen más okból. És ez az, ami egy kicsit zavaros volt.

Nem tisztázott, hogy Washington tisztességesen fog fellépni ezzel az FCC biztossal, és nem tisztázott, hogy ez azért lesz-e szükség, mert sok az, amit az emberek aggódnak, a szolgáltatók mindenféle falat raknak fel, lezárják az internetet. Ez valójában nem történt meg, így az emberek figyelik, de nem tisztázott, hogy mi fog történni. Természetesen nincs olyan jogszabály, amely jelenleg aktív ezen a területen, és amennyire én sem ismerek olyan új szabályozási kereteket, amelyek az asztalon vannak. Azt hiszem, az egész gazdasági ösztönző program mindenkit figyelmen kívül hagyott.