Technology minden lehetséges módon befolyásolta életünket, még az egymás közötti kommunikációt is befolyásolta. A mód és az idő, minden! Ezért fontos, hogy a vállalkozások továbbra is beépítsék az ilyen fejlesztéseket üzleti modelljeikbe, hogy fenntartsák magukat.
Az Élő Chat az egyik ilyen funkció. Ha korábban volt élő csevegés funkció a webhelyén, az a „túlhaladja az elvárásokat” kategóriába tartozott, de mára nagyon is a „elvárások”teljesítésének részévé vált.
Live Chat ma már minden vállalkozásnak szüksége van, méretétől függetlenül. Legyen szó ételrendelésről vagy szalonszolgáltatásról, az ügyfélszolgálati vezetővel való élő csevegés segíti a potenciális ügyfelek bizalmának kialakulását.
Nos, mára mindannyian elmondhatjuk, hogy az élő chat szoftver növelheti az ügyfelek konverziós arányát. Ez egy kérdés marad számunkra: Melyik a legjobb Live Chat szoftvermegoldás a piacon? És ez a cikk az Ön válasza.
Összeállítottunk egy listát a 10 legjobb Live Chatről A vállalkozások számára jelenleg elérhető szoftvermegoldás. Tehát nézzük meg őket egyenként.
1. Intercom
Intercom a legjobb chatszoftver, ha értékesítést keres. A leendő ügyfeleket fizető ügyfelekké tudja alakítani. A szoftver bevonja a közönséget vagy bárkit, aki használja az alkalmazást.Ez a megoldás automatikusan menti és csoportosítja a felhasználói adatokat, így a vállalkozások könnyen küldhetnek nekik üzenetet.
Egyike azon kevés cégeknek, amelyek Mesterséges intelligenciát és gépi tanulást . A vállalkozások a megfelelő időben automatikus üzeneteket is küldhetnek webhelyük látogatóinak.
Intercom élő csevegés
2. Élő chat
A LiveChat segítségével valós idejű támogatást nyújthat ügyfeleinek és látogatóinak. A LiveChat számos funkciója közül néhány a többnyelvű csevegést, a haladó jelentéskészítést, a fájlmegosztást, a csevegési átiratokat, a többszörös márkaépítést és még sok mást.
Ezenkívül kiterjedt integrációt kínál más alkalmazásokkal, ami lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy a szoftver funkcionalitását a CRM-re, az analitikára és a könyvelésre is kiterjesszék.
Élő chat
3. Sodródás
A legjobb az automatizálás terén, Drift sok időt takaríthat meg értékesítési csapatának. Egyedülálló funkciója – a „LeadBot” kiszűrheti azokat a látogatókat, akikből vásárlókká lehet konvertálni. Ez lehetővé teszi az értékesítési csapat számára, hogy csak a potenciális ügyfelekre összpontosítson, és megspórolja azt az időt, amelyet a normál látogatókra fordítottak volna. Ezért a Driftet olyan vállalkozásoknak ajánlom, amelyek nem akarnak sokat költeni az értékesítési csapatra.
Sodródás
4. Olark
“Növelje vállalkozását minden beszélgetéssel” így Olarkbemutatkozik a honlapján. Funkciói nem csak a chat-beszélgetésekre korlátozódnak, hanem az ügyfelek tevékenységének nyomon követését, az ügyfélkapcsolatok kezelését és a jelentések készítését is magában foglalja.
Ez a szoftvermegoldás az Ön igényei szerint testreszabható, és könnyedén megtervezheti webhelye megjelenéséhez és hangulatához.
Olark
5. PureChat
Ez egyike azon kevés élő csevegési szoftvermegoldásoknak, amelyek ingyenes csomagot kínálnak. Más szoftverekkel ellentétben, amelyekről beszéltünk, a PureChat fő hangsúly az élő csevegésen van!
APureChat élő chat beszélgetéseket menthet el, amelyek segítségével nyomon követhető az értékesítési csapat munkája, és így továbbfejleszthető.
PureChat könnyen beállítható és testreszabható, rugalmasságot biztosítva a fejlesztőknek. Lehetővé teszi a rögzített válaszokat is, amelyek időt takaríthatnak meg a csapat számára.
Purechat
6. SnapEngage
A SnapEngage A Live Software a közösségi felfedezés lehetősége. Amikor az ügyfél megadja e-mail címét az élő csevegésben, ez a Social Discovery opció megkeresheti az e-mail címet a különböző közösségi platformokon. Az adatbázis ezután ügyfélkapcsolat-kezelésre használható.
ASnapEngage is nagymértékben személyre szabható, így a vállalkozások könnyebben hozzáigazíthatják webhelyük dizájnjához. HIPPA és PCI kompatibilis is, így megnyitja kapuit az orvosi területek előtt.
SnapEngage
7. Félkövér360
Bold360 Az élő csevegési szoftvermegoldás AI használatával segíti a marketingeseket jobban megértsék ügyfeleiket. A Bold360 lehetőséget ad képernyőmegosztásra és az ügyfél rendszerének távoli használatára is, így jó választás a bemutatókat igénylő vállalkozások számára.Néhány ügyfelük: RBS, Thomas Cook és Az északi arc
Bold360
8. SmartSupp
A SmartSupp segítségével az ügyfelek kérdéseit egyszerűen, valós időben megválaszolhatja anélkül, hogy az ügyfeleknek meg kellene várnia. A felhasználók értesítést kapnak, amint egy ügyfél kérdést tesz fel a webhelyen. Mobiltámogatása azt is lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szükség esetén elérhetőek legyenek okostelefonjaikon.
SmartSupp lehetőséget biztosít az élő csevegés videófelvételére is, amely felhasználható az ügyfelek viselkedésének tanulmányozására.
SmartSupp
9. ClickDesk
A ClickDesk segítségével az ügyfelek video- és hangcsevegést is folytathatnak. Ez egyedivé teszi a többi közül, és pozíciót ad a listánkon.Olyan népszerű platformokkal is integrálható, mint a Magento és WordPress A közösségi média gombok is beépíthetők a chat dobozokban. Ez megkönnyíti az ügyfél számára, hogy felkeresse a cég oldalát olyan platformokon, mint a Twitter és LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Utolsó, de nem utolsósorban! ZenDesk A Chat nagyszerű lehetőség induló és kisvállalkozások számára. Felülete tiszta, minden fontos parancs könnyen elérhető a felhasználók számára.
Egyik egyedi funkciója a screencasting, amelyet a vállalkozások használhatnak a hibák figyelésére és a probléma megoldására. Csevegőeszköze személyre szabható, és közvetlenül integrálható a ZenDesk.
ZenDesk
Ez mind a mi oldalunkról szól. Kérjük, ossza meg velünk ezzel kapcsolatos gondolatait, és mondja el, melyik Live Chat szoftver megoldást választotta vállalkozása számára.
Ha úgy érzi, hogy kihagytunk egy olyan nevet, amelynek az Ön szerint szerepelnie kellett volna a listán, kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot.